为进一步提升优质服务水平，及时解决客户用电难题，提高客户电力获得感，8 月 3 日，国网金塔县供电公司进村进社，开展网上国网APP 宣贯，同时，积极向村民分发台区经理

联系卡。

“网上国网真好用啊，我们家绑定户号后，不但方便查电费、办业务，平时有停电信息也都会推送过来。”“我们村都知道我们片区的客户经理是谁，有用电方面的问题联系后很快就来解决处理啦。”工作人员在进村进社开展宣传时，村民们热烈地讨论着，同时宣传人员引导客户通过“口口宣传”的方式加深宣传印象，确保客户有诉求能及时找到客户经理。

随着网上国网APP、客户经理名片的成功推广，当客户突然遇到供用电问题时，第一时间就会想到联系台区客户经理，客户经理接到客户来电后，针对客户的具体要求，提出合理的解决措施，并为其尽快解决问题。

为做好优质服务，该公司从及时发布停电通知、加强客户沟通解释、履行台区客户经理职责三个方面为客户提供 24 小时不间断的服务，为客户提供更优质方便、规范真诚的服务。同时，秉承着“你用电，我用心”的工作理念和良好的工作态度，该公司供用电各项工作得到了客户的高度认可。（雒春梅）