2021年第七次人口普查青岛市北区常住人口109.69万，其中，60岁以上占比24.57%，65岁以上占比16.64%，市北区老龄人口占比明显高于全国平均值，是一个老龄化程度更高的区域。市北区人大代表、中国人寿保险股份有限公司青岛市分公司高级政工师程付军通过走访了解到，许多老年人在一日三餐上开始尝试社区食堂或者外卖，一般小的疾病也喜欢在就近理疗处理，一些家务也想外包服务等等，这些就提升了他们对社区小环境内养老服务相关配套功能的要求。为此，他建议，进一步加强社区养老服务中心建设。

“特别是在目前新冠疫情防控工作进入新形态下，老年人的健康、养老、生活等需求就显得更加突出。”程付军在社会调研过程中了解到，市北区从2020年开始分区组织了由社会养老机构参与的社区食堂、医疗、家政等服务，由于需求方和供应方的信息不通畅，影响供需双方的联络对接，使供应方困于量小成本高而积极性不高，需求方困于价高服务不及时而不满意的情况。

程付军说：“我建议区级主管部门单位要进一步提高区域老龄化需求不断增长的应对工作，本着服务老年人的原则，进一步增加社区养老服务中心（日间照料中心）的数量建设，统筹规划、合理布局，方便老年人享受到服务，要进一步提高社区养老服务中心（日间照料中心）的品质提升，完善配套设施建设，增强老年人的体验感和获得感。”

另外，相关主管部门还应把好社会养老机构等社会资源合作方的进入关，严格标准，规范流程；要对参与社区养老服务的社会资源机构实体加强政策指导和扶持。“这时候信息知晓度就显得尤为重要，要认真研究老年人的需求特点，扩大政策宣传，让老年人知晓养老服务提供的单位、地点、方式以及价格等主要信息，解决需求端和供给端信息不对称等问题。”

“老年人需求涉及多方多面，这就要求应认真探索立足社区养老服务中心（日间）的工作实际，进一步完善社区养老服务中心的职责定位和功能作用，拓展服务范围，增加服务项目，及时开展老年人急需的送药、送餐、理发、代购、家政服务等工作。”

在社区养老服务中心建设过程中，程付军提到要加强部门统筹配合，完善工作沟通协作机制，通过联席会议等形式，针对社区养老服务中心工作中的困难和问题，及时研究解决；认真探索整合全区的物业、医疗、家政、餐饮、物流、保险、交通等资源，统筹指导协调、完善布局，明确服务内容和范围标准，以此促进为老年人提供服务工作的质量提升。

来源：市北区融媒体中心