鲁中网淄博6月20日讯（记者 夏彬 通讯员 翟鹏）2023年6月15日，在《中国移动通信集团有限公司2022年可持续发展报告》发布当日，山东移动淄博分公司开展了以“领航信息文明赋能高质量发展”为活动主题的“总经理接待日”暨“社会责任沟通日”活动，让每一位客户享受到“心级服务”。

　　“总经理接待日”活动让各区县总经理直接面对面与客户沟通交流，听取客户意见建议，获取服务流程中的阻点难题，为不断推进客户服务提升奠定基础。

　　在活动现场，全市各区县分公司经理为客户关心的套餐资费、5G业务、宽带等问题进行耐心解答，全面收集客户反映的问题，并一一详细记录，确保事事有落实、件件有回应，在现场为客户讲解手机防诈常识，提醒客户慎重接听陌生电话、不要点击陌生短信、不透露自己及家人的身份信息、存款信息、银行卡号等个人信息，谨防上当受骗。山东移动淄博分公司副总经理陈勇也到张店世纪路营业厅听取客户意见，并在现场为客户李大姐解决了手机绑定电费户号享受权益包电费券优惠的问题。

　　本次活动现场共接待客户人次数56次，满意度达95%以上，受到客户的一致好评。“心级服务，让爱连接”，淄博移动将持续努力提升服务水平，深化打造“心级服务”品牌，坚持用“专业、热诚、执着”的服务为客户带来“舒心、贴心、暖心”的美好体验，致力为客户带来更好的客户体验。