“我是第一次来公积金柜台办理提取和贷款业务，全程就在一个窗口，一会儿功夫就办完了。”近日，缴存人王女士在巴州住房公积金管理中心博湖管理部体验到了“综合柜员制”服务的高效与便捷。

为进一步深化“放管服”改革，切实提升窗口服务水平，日前，博湖管理部试行窗口服务“综合柜员制”，所有业务实现“一窗受理、一站服务、一次办结”，高标准推动住房公积金服务提速增效。

试行“综合柜员制”后，办事群众到管理部任一窗口都可以办理所有住房公积金不同的业务，能有效地避免群众在业务窗口间来回奔走、重复排队的现象，提高了群众的办事效率，极大地方便了办事群众。

连日来，管理部结合工作实际，在不影响业务正常办理的前提下，利用每周三、周五下班后1小时，积极开展业务培训，组织干部职工反复学习政策规定、熟悉业务系统操作，以“老带新、熟带生”的方式，促使全体工作人员全面掌握归集、提取、贷款等各项业务管理规定和操作流程，切实提升综合业务服务能力。

下一步，管理部将继续加大对工作人员的业务培训力度，全面提升窗口工作人员的综合业务素养和服务水平，将“一件事进一个门、一次性办理”作为管理部的服务标准，推动“综合柜员制”模式在博湖管理部落地落实，为办事群众提供方便快捷、高效优质的服务。（吴俊琴）