“感谢你们积极为我调解，将损失降到了最低”一位大叔激动地拉着网格员的手说。玉门市黄闸湾镇泽湖村村民孙某某在焚烧自家垃圾时因处理不当，不慎将11户邻居的柴草、木料、果树等烧毁，造成巨大的经济损失，在网格员的积极调解下，最终孙某某与11户农户当场进行了损失赔付并成功签订调解协议，避免了矛盾进一步激化。

这是玉门市黄闸湾镇网格员的日常工作场景。穿梭在黄闸湾镇大街小巷、田间院坝经常能看到身穿蓝色马甲的网格员。“过去，村委会干部的职责都是按‘线’划分，有的管民政，有的管计生，而下到‘格’里之后，干部们不仅‘线’上的事得管，‘格’里‘块’上的事也得管起来，服务综合素质更高。”对于网格化管理在基层治理中发挥的作用，黄闸湾镇综治中心主任白杨深有感触。

白杨说的“格”，就是近年来黄闸湾镇积极探索“党小组建在网格上”的工作思路，充分发挥基层党建引领作用，形成的镇、村、网格三级防控体系和“镇党委——村党支部——网格党小组”纵向管理链条。将全镇划分为4个村级网格和农业园区网格，配备专职网格员5人、网格辅助人员27人。将镇包组干部、派出所民警、乡贤调解员、人民调解员等全部纳入网格，构建了“社区有网、网中有格、格中定人、人负其责”的工作模式，让村民“有话可以随时讲、有难可以随时帮、有事可以随时办”。

创新社会治理，重点在基层，难点也在基层。如何保障社会治安秩序平稳，如何让基层民众感到安全满意，这是摆在黄闸湾镇党委政府和政法部门面前的重要课题。

今年以来，黄闸湾镇全面推行矛盾、信访积案网格化排查化解工作机制，整合镇村组三级干部、人民调解员、网格员、乡贤等工作力量，以网格为单位，先后3次组织开展横向到边，纵向到底的地毯式大排查行动，通过及时建立台账、成立专班、责任到人等方式，实现了矛盾纠纷第一时间交办落实。对于排查出的一般性矛盾纠纷，采用民事纠纷“随手调”，情绪疏导等措施，及时消除隐患；对于排查出的较复杂的重大矛盾纠纷，及时启动人民调解工作机制，必要时召开专题会议，进行分析研判，“对症下药”解决群众土地纠纷、家庭纠纷、邻里纠纷等问题，实现了“小事不出村、大事不出中心、难事不出乡镇、矛盾不交上级”的工作目标，从源头上预防和减少了矛盾纠纷的发生。

李晶燕、徐玮