“去年我们公司新增了2条全自动深加工生产线需要增容，供电部门开通了报装绿色通道，我们施工完后一天就通了电，供电员工还主动上门开展安全用电检查，让我们用电省心又舒心。” 3月13日，国网荆州潜江市供电公司纪委一行来到渔洋镇楚螺香食品有限公司征集客户意见，该公司章主任对供电优质服务竖起大拇指。

这是国网潜江市供电公司开展优化营商环境措施落实专项监督的一幕。为进一步优化营商环境，提高办电质效，该公司纪委围绕客户反映强烈、关注度高的问题，聚焦业扩报装超时、营业窗口服务不规范、服务态度生冷硬横等突出问题开展监督检查。通过明察暗访、实地查访、查阅资料等方式，调取系统平台资料、对近一年来7户业扩新装、增容用户进行电话抽查回访，检查报装资料和系统档案是否完善，同时深入基层营业窗口体验式暗访，对大厅内工作人员的业务办理、规范服务等情况进行突查，并现场反馈发现问题。

截至目前，该公司已对5个基层站所进行监督检查，督促整改立行立改问题6项，业扩报装送电时间偏差等突出问题2项，并进行严肃通报。下一步，该公司将持续整合监督资源，提升监督合力，推动形成横向协同、纵向贯通的全方位、立体化监督网，开展业务受理员、台区网格员等关键岗位人员“小微权力”的监督工作，全方位防范供电服务领域廉政风险，不断提升用电客户的获得感、幸福感和安全感。

作者：宁夏   来源：荆彩新闻