约定销售100万元
实际成交只有278元……
3月18日，
“20万请曹姓明星直播带货
3个月成交278元”
话题登顶热搜，引发热议。
带货3个多月成交278元
广西南宁一家商贸公司
请上海某网络公司旗下的女艺人
曹某某直播带货
交了7万元预付款后
曹某某带货3个多月
仅完成278元的销售额
该公司要求退还直播服务费遭拒
3月16日
南宁市西乡塘区法院通报该案结果
南宁某商贸公司主要经营迷你榨汁机、加湿器等小百货。
2022年1月，该公司看中上海某网络公司旗下的艺人曹某某，曹某某参演了国内不少知名古装剧，有一定影响力。
去年1月9日，两家公司签订了合同，由曹某某直播带货，南宁某商贸公司支付20万元直播服务费，在2022年4月30日之前，曹某某在直播间销售额要达到100万元；
如果未达到，上海某网络公司要退还直播服务费，并支付已付金额100%的违约金。
签订直播服务合同后，南宁某商贸公司支付了7万元预付款。
合同签订后，去年1月21日，南宁某商贸公司支付了7万元的直播服务预付款。之后，曹某某在直播间仅成交278元，未达到销售目标。
其中，2022年3月3日卖出加湿器5个退货2个；3月11日销售的14个小化妆镜退货3个等，销售成交“惨淡”。
由于未达到销售目标，南宁某商贸公司要求上海某网络公司按合同约定退款，经核算，双方确认某网络公司应退还原告69722元。但某网络公司至今未退款。
直播3个多月，仅完成278元，双方协商退款事宜。
法院判决：退费并支付违约金
南宁某商贸公司诉至南宁市西乡塘区人民法院，上海某网络公司拒不到庭，法院缺席审理。
法院审理认为，双方的合同合法有效，上海某网络公司未按合同约定完成直播任务，除了退还南宁某商贸公司69722元服务费外，还要支付69722元违约金。
主办法官告诉记者，南宁某商贸公司能胜诉，是因为在签订合同时，已经明确了双方的责权利。
法官提醒，直播带货火爆的同时，也应该看到背后可能会引发的纠纷以及相应的法律风险。并非所有入局者都能收获预期的业绩，即便是网红、艺人直播带货，销售业绩惨淡的情形也不在少数。
本案中，网络直播公司应考虑自身能力实际情况，不要过高地夸大自身能力；商家在选择合作伙伴时擦亮眼睛，尽可能细致地约定影响合同目的实现的因素条款与因素，以便更好地维护自身合法权益。
签订合同要慎重
不要盲目相信网红主播
此前，也有主播曾因带货销售额太低引发纠纷。
2022年初，江苏苏州某公司花20万元请“大V”直播带货，结果仅成交2笔，销售额不足500元，遂起诉“大V”账号所属的文化公司要求退款。
在该案例中，苏州某商务公司看中某文化传媒公司的账号粉丝量巨大，与其签订了《直播推广服务合同》，约定由文化传媒公司安排主播，为自己公司生产的修护霜进行直播销售推广，基础服务费用为20万元。
文化传媒公司保证，修护霜实际销售金额达50万元，如未实现该销售金额，需退还等比部分的基础服务费用。
合同签订后，商务公司按约支付了服务费20万元。然而，通过直播该修护霜仅销售了两笔，金额共计仅456元。巨大的心理落差下，商务公司诉至虎丘法院，要求退还服务费用20万元。
虎丘法院审理认为，双方的《直播推广服务合同》合法有效，原告向被告支付服务费用后，被告未按约履行义务，构成违约，原告有权根据约定要求退还服务费用。因双方约定服务费按实际完成比率退还，该院判决被告退还服务费199817.6元。
法官提示：直播带货作为一种新型销售模式，服务费不低，商家要谨慎选择直播平台，尤其是签订合同要慎重，对可能出现的结果要全面预测并在合同条款中进行防范，明确双方的权利义务，不可盲目相信网红主播或艺人的带货能力，以免得不偿失。
消费者需理性消费，不要盲目跟风，过于看重数据、形式，忽略对于产品本身的真实需求及对于购买渠道的选择。
企业或商家应谨慎选择的销售渠道，诚信经营、规范管理，靠过硬的产品质量赢得消费者的心。
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