为进一步增强金融服务的便民性和惠民性，多角度解决社会公众的实际困难和应急需求，4月29日，北京市银行业协会和北京保险行业协会共同发布了《北京银行业保险业“金融便民、惠民示范窗口”十项服务内容》，并同步启动“金融便民、惠民示范窗口”创建活动，目前已有近千家营业网点基本满足十项服务内容，力争年底前示范窗口数量能够达到2000家。

据了解，“金融便民、惠民示范窗口”十项服务内容是在前期各银行保险机构工作探索的基础上，推动形成的行业共识。“金融便民、惠民示范窗口”十项服务内容包括休息专区服务、饮水热餐服务、老年群体服务、外籍人员服务、特殊人群服务、手机充电应急、无线网络应急、阴雨天气应急、医疗器具应急、消防设备应急。

其中， 老年群体服务包括配备老花镜、放大镜、血压仪、沟通手写板、复印机等适老化设备；外籍人员服务包括配备中英文标识指引、《外国商务人士在华工作生活指引（英文版）》、英语服务人员或外语翻译设备；特殊人群配备无障碍服务专员、轮椅、无障碍坡道、助盲卡及其他关爱设备。同时，还配备手机充电设备和无线网络设备等。

 “金融便民、惠民示范窗口”实现了银行业保险业网点服务资源的开放共享，延伸拓展了服务场景，增设了面向劳动者、老年群体、特殊人群的特色服务，打造了“累了能歇脚、渴了能喝水、饭凉可加热、可充电、可应急”的温暖驿站，通过金融便民惠民“小窗口”，释放金融为民利民“大能量”。

北京市银行业协会和北京保险行业协会负责人表示，北京银行业保险业目前已有近千家营业网点基本满足“金融便民、惠民示范窗口”十项服务内容。下一步，将引导广大会员单位积极投入到“金融便民、惠民示范窗口”创建活动中来，充分发挥已达标营业网点的示范带动作用，力争年底前“金融便民、惠民示范窗口”数量能够达到2000家，并逐步实现“金融便民、惠民示范窗口”在北京银行业和保险业营业网点中的全覆盖。

后续，市民可以通过北京市银行业协会和北京保险业协会网站或微信公众号查询“金融便民、惠民示范窗口”信息。