3月26日，二十一号线神舟路站发生了温暖人心的一幕，一名年轻女乘客在站厅突发身体不适，幸得车站工作人员及时发现，给予帮助并悉心照顾，及时联系120医护人员，将其送往医院进一步治疗。

当天下午17:33，神舟路站售票员蔡秋燕在站厅巡视时，发现一名女乘客倚靠在站厅中部的柱子，脸色苍白，表情十分痛苦，蔡秋燕立即上前询问是否需要帮助。“我正打算出站，突然感觉胸闷透不过气，手部变得僵硬，非常难受。” 女乘客说着说着，站立不稳倒下，蔡秋燕眼疾手快双手扶住她。扶稳后，蔡秋燕马上通过对讲机寻求支援，值班站长陈海波接报后搬来座椅和端来温水，在征得女乘客同意后，车控室协助联系了120救护车。

近日连场大雨，气温较低，扶着乘客的蔡秋燕察觉到她的身体在不断发抖，担心乘客身体不适症状加重，蔡秋燕马上让陈海波拿来自己的防寒大衣给她穿上保暖。女乘客喝下温水，休息一会儿后仍然没有好转，陈海波和蔡秋燕便将她挽扶到车站设备区休息室，让她躺在折叠床上休息。看着女乘客身体蜷缩一团，难受不已的样子，蔡秋燕一直守护在旁，并安慰鼓励她：“我们已经把您的身体状况告知救护中心，您先放缓呼吸，不要紧张，我们会尽力帮助你的，救护车已经正在路上了。”期间，陈海波通过女乘客提供的电话号码通知其母亲吴女士，吴妈妈收到信息后表示马上赶来车站。

18:03，医护人员到达车站，经过检查和初步处理后，表示需要送往医院进一步治疗。蔡秋燕随即配合医护人员护送女乘客从B口出站并送上救护车，“不要紧张，我们已经通知了您的妈妈前往医院，按医生的要求放松情绪，会顺利好转的。”蔡秋燕安慰道。当天晚上20:23，女乘客通过其妈妈的手机致电陈海波，告知身体已恢复了很多，再次感谢车站工作人员的帮助。

广州地铁提醒大家，如在乘坐地铁的过程中，遇身体不适或需要帮助，可以第一时间联系车站的工作人员，以便及时提供服务和帮助。

来源|运营四中心

文/图| 曾启立

编审|谭膺健、谭竹茜