“多亏你们把社保数据进行了清理分类，建立了基础数据库，现在社保数据核对时长缩短了一半。”11月4日，西藏销售公司人事处员工对共享运营公司社保业务优化提升人员连连道谢。

第二批主题教育开展以来，共享运营公司坚持上下联动、同题共答，积极把握“深、实、细、准、效”工作要求，统筹组织开展课题选择、基层调研、解决问题等工作。所属单位班子成员聚焦共享业务推广、运营服务质量提升、数智转型实践、风险防控及大集中ERP建设、基层党建等，开展领题调研；围绕基层员工群众诉求，明确责任部门和解决时限；对解决成果持续跟踪，探索提供一站式综合解决方案，加强全流程任务管理与监控，真正把问题困难调研清楚、把风险挑战分析透彻、把改进措施找准谋实。

坚持以“小切口”促进“深融合”。共享运营公司各级党组织聚焦“运营中心、服务中心、数据中心”发展定位，坚持从实际出发，以问题导向引领调研方向。各级领导干部聚焦国内财务共享、海外财务共享、人力资源共享和党的建设等关键课题，精心领题、选题、定题，明晰调研“时间表”，编制主题教育调查研究具体方案，明确调研步骤、调研负责人、调研专题等事项，进一步压实主体责任，确保调查研究取得实实在在成效。吉林业务部组建了7个业务需求调查小分队，形成7类34项人力资源共享服务实施项目通用需求确认表。天津业务部班子成员带队前往服务企业，进行回访调研，了解基层班组党员群众最关心的问题。海外人力资源共享服务中心围绕优化海外员工社保服务、不断提高出国事务服务质量等问题，梳理问题清单，推进问题解决。

带头走下去，摸清真问题。公司采取现场走访、座谈交流、个别谈话、问卷调查等多种方式，结合领题课题在公司内部和服务企业进行调研走访，积极收集员工意见建议，深刻剖析正反面服务案例材料，查堵点、破难题，梳理形成调研成果报告和调研成果转化清单。西安中心围绕指标提升、业务运营、员工诉求等收集问题建议112项，已及时办结68项。乌鲁木齐业务部定期开展员工建议征集，建立领导接待日，关心员工诉求，回应员工关切。

聚焦解症结，激发新活力。公司各级党组织注重对调研问题进行跟踪问效、靶向整改，建立问题、责任和任务3张清单。对调研中发现的问题进行逐条研究、逐项分析，提出一系列解决问题、改进工作的思路和措施。针对服务企业需求，总结分析企业难点痛点问题，主动优化服务流程，为企业提供优质高效的共享服务。大庆中心自主开发了“凭证打印机器人”，依托机器人可以自动调用电子档案的模块功能，形成打印任务方案，帮助服务企业提升业务处理效率。北京直属业务部创新探索“一体化运营”模式，增强客户体验感，提升客户满意度。海外财务共享服务中心党支部与成都中心海外业务部党支部签订海外财务共享党建联盟协议书，通过支部联建，统一工作思路，理顺工作流程，靶向破解发展难题，有效促进海外财务共享服务团队思想同频、目标同向、工作同步。

截至目前，共享运营公司各级党组织围绕大集中ERP建设、共享业务运营等重点工作，累计调研问题90余个，细化制定整改措施220余条。

来源丨中国石油报

记者丨史智峰

通讯员丨任思诣

编辑丨冯军

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