大小新闻客户端6月8日讯（YMG全媒体记者 任雪娜 通讯员 蔡继英）当好企业联络员，就要及时帮助企业解决 “急难愁盼”问题。近日，芝罘区社保中心通过“一对一”上门服务诠释了如何当好企业联络员。

在走访分包企业时，芝罘区社保中心副主任刘靖及时回应企业负责人提出的问题。该企业一名长期派遣在烟台市外工作的职工，因突发疾病住院，出院时需使用社保卡异地联网结算住院费用，但由于该职工已经住院，无法返回烟台到指定银行办理社保卡。面对这种特殊情况，企业和职工都十分着急。

在了解企业诉求后，刘靖立即联系相关科室，通过查询社保系统，发现该职工社保卡录入信息不全，未上传本人照片，且同时还存在一张学生时期办理的异地社保卡，导致无法即时制卡。为协助解决这一问题，社保中心工作人员主动上门，“手把手”指导企业具体经办人员先通过下载“爱山东”APP在线办理省内异地卡注销后，再登录烟台市人力资源和社会保障局官网网上办事大厅，上传电子照片，并现场与职工本人连线，指导操作网上办结社保卡制卡业务。回访时了解到职工在出院前已在工作地收到社保卡，并顺利办结异地联网结算住院费用。

为减少此类情况的发生，芝罘区人社局一方面专项梳理了社保卡申领、换卡图文指南，在芝罘人社微信公众号集中发布，引导企业和职工广泛知晓。另一方面，充分发挥人力资源产业园的集聚优势，通过企业座谈、走访交流等形式开展深度宣传、密集推送。下步，芝罘区人社局将继续积极落实各项服务企业工作部署，主动靠前服务，认真当好企业联络员，让企业轻装上阵。