医院自助取袋机明明写着“免费取袋”,点进去却是一通复杂繁琐的程序,极具迷惑性的界面让人稍不留心就成了“买保险”。
近日,上海网友就分享了这样的经历,并表示“首月免费,此后就会自动扣取保险费,如果是老年人,岂不是很容易上当?”
医院急诊药房的取袋机。图源:上观新闻
拿免费当噱头,投保才是真?
在上海一家医院,自助取袋机上“支付宝扫码、首个免费”的提示格外明显。扫码进入取袋界面后,“免费取袋、还送保障”的广告处于头条最显眼的位置。页面下方有两个选项,分别是“免费取袋体验保障”和“舍弃保障直接领袋”,其中前者的黄色按钮非常瞩目,占据视觉主导。
取袋机扫码后的页面截图。图源:上观新闻
点击黄色按钮后就进入了“好医保•住院医疗(体验版)”的投保界面,通过关联支付宝的个人信息进行投保,领取到了一个环保袋。值得注意的是,投保后界面又跳转至延续保障服务,后续投保每月还需再付19.92元,不仔细看很容易就会点击“自动扣费”的选项。
医院的一名医生介绍,相关机器此前使用率很高,但不少群众吐槽“广告太多”,至于里面的保险她并不清楚。
上海另一家中医医院里同样投放了自助取袋机,不过保险险种更换成了“好医保•门诊险(体验版)”。在调查过程中,1个小时内有好几位居民“不小心”购买了保险,都是在仓促中完成操作,根本没意识到已经购买了保险。此外,还有数位年轻人,扫码后发现有其他附加条件才能取袋,直接转身离开。
在门诊部,还有一位自称是投放机构安排在医院的“取袋机志愿者”,负责指导居民操作机器取袋。扫码进入投保页面时,工作人员会说:“没关系的,免费的保险,免费两个月。”在这样的话语引导下,一位市民未仔细阅读页面上的内容就根据指引完成了投保并获取了一个免费的环保袋。
实际上,该保险使用“前2个月免费”作为卖点,引导投保,到期后每月需支付27元保费,保障期限和缴费期限均为1年。
踩坑陷套路 “夹带私货”合理吗?
“这不是坑吗?”一位陪母亲就诊的居民吐槽道,他发现自助取袋机的相关界面十分复杂,一通操作之后才发现要买保险。有险种的投保年龄到65岁,老年人在操作时很容易误以为袋子都是免费的,陷入机器预设好的套路中。对于这种“夹带私货”的行为,很多居民表示反感。
微信扫码也可以成功领袋,只是要先关注公众号,“没想到会配这么多药,在医院配的机器上领个袋子还得交出自己的个人信息,这合理吗?”还有居民发出这样的质疑。
经查询发现,取袋机投放机构号称是一家科技公司,成立于2019年,致力于通过投放自助取袋设备,为医院场景提供新型的环保袋交付方式,让用户随时用到环保袋,解决医院对环保袋的管理问题。
不可否认的是,在医院人流量大且对购物袋需求高的场所,设置“自助取袋机”本是既环保又方便病患的好事,但设备投放机构在提供便民服务时采取“诱导”的推广方式,着实让人“大跌眼镜”。在此提醒广大群众,在医院或其他场所遇到类似机器时务必提高警惕,仔细阅读并辨别相关内容,切记不要求快或图方便而被“投保”。
(透视社综合上观新闻、央广网报道)
编辑:刘淞菱
校对:李旭颖
审核:龚紫陌