近日，共青团青岛市委员会公布了2023年青岛市杰出（优秀）青年岗位能手、青岛市青年突击队名单，交运集团有限公司青岛胶州汽车总站向阳服务班荣获“青岛市青年突击队”称号。

胶州汽车总站向阳服务班是一支充满朝气和活力的年轻队伍，兼备良好的职业道德和职业技能，为旅客提供安全、便捷、高效、温馨的出行服务。该班组成员团结和谐，勤奋努力，在“急、难、险、重、新”等任务面前起到了模范带头作用。班组成员共有21名，平均年龄31岁，她们凭借文明服务、微笑待客，擦亮了服务窗口。多年来，她们立足岗位、无私奉献、务实奋进，她们爱岗敬业、微笑服务、乐于助人，处处散发着服务热情，彰显着青春活力。

2023年，该班组秉承“专业专注 用心用情”的服务理念，将“胶运情”品牌服务融入到旅客对“美好出行”的需要上。积极推广“首遇负责制”工作法，明确迎门、安检、售票、报班、咨询、检票、出站等各岗位职责；加强劳动技能与服务质量培训，不断提高服务水平；该班组设立“学雷锋志愿服务岗”，为市民旅客提供“爱心小推车”“爱心轮椅”“公交卡充值”等一系列便民服务；打造“爱心妈妈小屋”，为哺乳期的孕妇乘客提供哺乳场所；对外免费开放“爱心公厕”，解决周边市民、出租车司机等的如厕问题，将车站打造成了一个“有温度、有感情、有口碑”的温馨驿站。

班组建设展风采，巾帼花开别样红。胶州汽车总站先后荣获“全国交通运输行业质量信得过班组”、青岛市“文明服务示范窗口”、青岛市“工人先锋号”、“青岛市交通运输行业质量信得过班组”、胶州市“国家卫生城市复审全国文明城市创建”先进单位、国家卫生城市示范点、胶州市“巾帼文明岗”等荣誉称号，打造的“文明城市迎客厅”志愿服务项目被评选为“青岛市优秀青年志愿服务项目”。期间，先进典型不断涌现，服务创新亮点纷呈，2023年涌现出爱岗敬业、助人为乐、拾金不昧等好人好事200余起，真正让班组服务温暖随行，赢得了乘客的广泛好评。