入职20年的“老”社工陈美燕站上讲台，通过PPT演示和接地气的讲解，从入户探访的疑问和目的、入户探访流程规范、常用礼仪和对话指导等三个方面，从如何按门铃到被拒绝拜访怎么处理等日常细节和问题，将20年的走访经验与30名刚入职的新手“小白”分享了社区工作的基本功即如何成功拜访居民。

“以老带新是为了打造更多的多维社工，街道资深社区工作者很多，大多数都有十余二十年的工作经验，阅历丰富，积累了大量与居民群众打交道的经验，让她们来讲课既是对以往工作的提炼总结，又能让新进社工迅速提升。”据了解，转塘街道目前有46个村社，拥有440余名社区工作者，如何建设好庞大的社区工作者队伍，树立高效高质形象，更接地气地为居民群众提供优质服务一直是研究的课题。近年来，街道花大力气培养专业化新型社工，不仅开设了社工学院，开启社工提升计划，更是对新持证社工予以奖励，鼓励社区工作专业化。2022年随着转塘地区发展加速，新建小区增多，不少社区工作者被充实到新建社区，充实到社区“两委”班子中。

今年，转塘街道更是以“认百家门”大走访活动为契机，从“零”基础开始培养新进社工。“认百家门”大走访活动将完成“三个一”任务，即每位新进社区工作者全覆盖走访包联网格住户一遍以上、按要求记好一份《民情笔记》、解决一批居民“急难愁盼”的实际困难问题。同时，社区“两委”班子成员和新进社区工作者“一对一”结对，进行“导师帮带”，定期召开民情分析会，协调解决实际困难问题。

“为了让零基础社工记好《民情日记》，我们专门设制了一批新手入门级《民情日记本》。”据科室工作人员介绍，为规范新社工记录民情，专门针对老人、困难等人群设计专业化表格，方便上门走访时详细记录。