自开展“三亮”专题行动工作以来,我市各级各部门从企业和群众的利益出发，切实转变工作作风，提升服务水平，主动上门帮助企业解决困难和问题。

近日，菏泽正金汽车销售有限公司通过12343优化营商环境服务热线“吹哨”反映：为降低消费者投诉率，现来电咨询政府针对诚信经营和销售相关的法律法规，是否有相应的部门可以对员工进行培训。

收到“哨声”后，鲁西新区综合行政执法局工作人员第一时间赶赴现场，着重围绕《消费者权益保护法》《价格法》《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等相关法律法规及规定开展培训，向企业系统讲解注意事项，并针对企业员工提出的问题逐一分析指导，以案释法，提出整改建议和措施。

通过此次座谈，不仅加强了企业对综合行政执法局工作的认同感，同时在交流中建立了良好关系，为下一步继续开展好服务工作奠定了坚实的基础。据介绍，自9月份以来，鲁西新区综合行政执法局共受理企业“吹哨”46件，按期办结率100%，通过深入推进“企业吹哨 部门报到”机制，有效解决了企业困难，打通了服务“最后一公里”。下步，将继续坚持企业需求为导向，积极转变政府职能，把企业的“呼声”变成部门的“哨声”，畅通企业诉求反映渠道，不断推动优化营商环境工作再上新台阶。

记者 武霈