山东莱芜农商银行始终坚持以党建为中心的统筹理念，视党建为全行持续健康发展的“根”和“魂”，将党建与业务深度融合，全力推进普惠金融提质增效，助力实体经济发展。截至10月6日，实体贷款余额较年初增加20.9亿元，同比多增6.2亿元。

专注主业，助力乡村振兴。该行对接服务辖区各乡镇（街道）党委，全面开展“乡村振兴·文明诚信户”创建工作，将普惠金融与文明乡风紧密结合，把“乡村好青年”等群众文明善行量化成积分“存储”，截至目前，打造文明诚信幸福村（社区）501个；扎实开展农户、个体工商户、小微企业、城镇居民“四张清单”对接营销，细致有效做好“无感授信、有感反馈”工作，截至目前，实现辖内可贷农户授信100%覆盖；发扬“对党忠诚，服务群众，勤俭敬业，公私分明”的“大挎包”精神，实行客户经理驻村制，将办公地点下移到村居社区、田间地头等客户聚集区，将金融服务的“最后一公里”缩短为“最后一米”，截至目前，创建金融服务乡村振兴样板村省级8家、市级20家、县级22家，创建2家“普惠金融服务乡村振兴样板村”，选派97名客户经理挂职143个村（社区）主任助理，为打造乡村振兴齐鲁样板积极贡献农商力量。

深接地气，破解融资难题。该行坚守支农支小市场定位，严格做到“姓农、姓小、姓土”“做小不做大、做土不做洋、做实不做虚”，通过微信公众号等向群众亮出“我为群众办实事”承诺，主动送产品、送服务、送优惠，与“小”客户同呼吸、共成长，以接地气、聚人气的服务举措，破解群众融资难、融资贵、融资慢“瓶颈”。莱芜农商银行畅通“四大渠道”，明确电话、微信公众号、客户经理微名片、手机银行24小时线上申贷渠道，创塑“贷款不找关系不求人，一个电话（微信）送上门”的服务品牌；区分“四类客户”，针对基础客户、一般客户、优质客户、暂无需求客户“四类客户”，按照“基础培育”“优质提升”等思路，分类建账，分类施策，提供差异化服务方案；打造“四个信贷”，围绕阳光信贷、便捷信贷、专业信贷、科技信贷“四个信贷”，在网点为客户提供不动产抵押登记、房产价值评估等服务，严格执行限时服务和一次办结制，让客户“只跑一趟”，推广“信e贷”“信e快贷”，完善线下、线下和线上相结合、纯线上三种服务模式，快速及时满足客户需求；完善“四大产品”，以客户为中心，以市场为导向，建立兴农、兴商、乐享、幸福四大“金系列”产品体系，创新推出“农耕贷”“助养贷”“乡村好青年贷”，实现产品全行业覆盖，与保险公司合作开发“银保助业贷”，采取“信贷+抵押+保证保险”模式，实现客户增信提额。

贴身服务，升级金融“触感”。该行在城区人口密集区域探索建设社区金融家园，通过存取款一体机、网银体验机等提供基础金融服务，通过与第三方合作提供暖气费电费缴纳、物品寄放、购物折扣、用餐优惠等生活增值服务及“儿童作业室”等个性化服务；在农区设立农村金融服务点，农金通等电子设备覆盖率达到100%，ATM乡镇网点覆盖率达到100%，实现“农村基础金融不出村，综合金融不出镇”，并依托移动智慧柜员机和聚合支付，开展金融夜校等金融服务下乡活动，真正将服务送到群众“心坎里”。

郭迎春