2022年，成都以多重考验之下的超大城市行动，书写城市经济发展年史。 新增市场主体29.6万户，总量达344万户，GDP历史性迈入2万亿台阶。

2023年，全面开启。成都如何更好服务企业，激发市场主体活力？如何以做优做强市场化、法治化、国际化一流营商环境，促进城市高质量发展？ 

1月28日，春节后上班第一天，成都召开“成都市‘12345’亲清在线启动暨优化营商环境座谈会”。会上亮出成都亲商助企实招：正式上线 “12345亲清在线”四大服务，给出2023年优化营商环境实战方略。

让企业少跑路的“天府蓉易办”

让企业多受益的“政策蓉易享”

让企业少烦恼的“12345助企热线”

和企业多沟通的“蓉易见”

“天府蓉易办”，怎么实现让企业少跑路？

“天府蓉易办”，成都打造的政务服务和营商环境品牌，提供从企业开办、资质申请、工程审批、社保纳税、企业注销等企业全生命周期服务。企业群众只需一部手机、一台电脑，就能“上一张网，办所有事，最多跑一次，一次能办成”。

“政策蓉易享”，怎么做到让企业多受益？

   从过去的“企业找政策“，到现在的“政策主动找企业”，实打实帮助企业知晓政策、享受红利。实现惠企政策一网查询、政策和企业精准匹配、政策信息主动推送、优惠政策一键申报。

“12345助企热线”，怎么真让企业少烦恼？

设立12345企业服务专线，尽最大努力及时解答企业诉求回应。不能马上解决的第一时间转办部门办理，较复杂或需跨区域跨部门的疑难问题，今年将通过专门设立的企业提速专班，做全面的提质、提级处置。

“蓉易见”，怎么做到和企业多沟通？

 建立分级、分层、分类的政企沟通机制。通过政企咖啡时、政企早餐会、政企座谈会等形式多样的“蓉易见”政企交流会， “一对一”“点对点”“面对面”解决企业急难愁盼。构建线上线下协同、畅通沟通互动服务新格局，推动产业和企业更好发展。

部门声音：“做最贴心、暖心服务，务实办好企业关心关切事。”

市政务管理和网络理政办公室副主任赵仕品：“12345亲清热线四大服务方式，各有侧重，但又相互联系相互促进，形成有机整体，聚纳合力，表明我们将在更高起点上，推进营商环境建设，构建亲清政商关系品牌，助力公园城市示范区的建设。”

市经信局局长市新经济委主任张新宇：“做企业贴心、暖心的服务，为企业提供更精准、优质、高效服务。”深化专班专员服务。组织24个专班进园区、进企业、进工厂， “一企一策”帮助企业增订单、稳生产、拓市场。 深入推进“千兆城市”“蓉耀工程”等建设，健全制造强市建设政策体系，尽心维护企业权益。“一业一策”制定精准可及的政策措施，提升“政策找企业”智能平台功能，实现惠企政策“应享尽享”“免申即享”。

市投促局局长何兴轩：“当好企业贴心人，办好企业关心事”。全力打造外资企业投资热土、兴业乐土、发展沃土。全面落实好系列外资政策，不断提升外资政策的吸引力、精准度和匹配度，全面维护外资企业在市场准入、产权保护、公平竞争和要素供给方面的合法利益，全面推行外企全生命周期管理服务，及时办好外企最关心最直接最现实的诉求，增强外企在蓉发展的幸福感。

市工商联主席俞建：“当好民企‘娘家人’，架好政企‘连心桥’”。强化工商联加服务机制，联合市级相关部门，推动惠企政策，让广大民营企业应享尽享快享，助力推动企业政策应出尽出快出，助企服务应到尽到快到，助推广大民营企业做大做强。

金堂县委书记钟静远：“持续优化‘三个环境’，与企业携手共进，相互成就。”

进一步简化审批，助企，高效办事，深耕“金心办”政务服务品牌，提升智慧金堂的政务服务效能，大力推行超时默认容缺受理等制度，让企业办事更方便快捷，省时省心。强化专班专员联系服务机制，全面落实各级惠企助企政策，全周期网格化的跟踪服务，让企业心无旁骛的干事创业做大图强。

市中院：“构建成都大司法区服务保障企业‘全生命周期’工作体系，精准护航企业发展。”

市市场监管局：“监管为民、执法为民、服务为民，帮助市场主体恢复元气，壮大发展。”

营商环境好不好？

市场主体说了算！

企业有意见随时提、有想法尽管讲、有不满大胆说，能否成为政企沟通的新常态？ 一支在2023年全新上岗的“成都市营商环境观察员团队”，倍受关注。20人团队，由成都重点行业领域企业代表和优秀个体工商户组成，被成都市委市政府正式授牌成立。

这支队伍，要做什么？怎么做？

成为“监督员”。主动发现政府工作中存在的问題和短板，发挥 “监督探头”“前沿哨兵”作用。

做好“联络员”。既要及时收集反馈企业和基层诉求，又要及时传递政府助企纤困的政策举措，发择 “桥梁纽带”作用。

当好“宣传员”。宣传成都优化营商环境相关政策措施和成效，提升企业的获得感、认同感，助力成都良好产业发展生态建设。

观察员声音：“履好新岗位，助力成都经济新发展。”

成都市皇城老妈酒店管理有限公司行政总经理孔令龙，“我的理解，观察员就是政府的一个‘观察哨’，可以多了解企业的一些痛点，我也希望通过这一新角色，把企业的痛点反馈给政府，获得更多的政策支持，并及时反馈给企业，帮助经济和产生发展快速复苏，焕发新生机。

高新商会芳草餐饮协会会长屈强，“入选观察员，我觉得非常荣幸，可以在今后的履职中，更多收集企业意见，特别是针对个体工商户，可以更多听到他们的困难诉求，帮助他们解难题，复元气，增活力。为成都经济发展和营商环境持续优化，做出新贡献。”

龙湖集团成都公司开发副总经理刘思斯，“营商环境改革从18年开始到今年已经第五个年头了，实际感觉到成都整体营商环境一直在提升。新一年作为观察员，希望能够更加深度参与到持续改革中，为全国打版优秀案例做一份贡献。”

成都盒马鲜生网络科技有限公司副总经理刘彦坤，“以前作为企业代表，可能更多是从自身角度来体会城市整体营商环境中的企业感受，现在有了观察员的新身份，可能看的面会更广，可能站的高度会更高，不仅仅可为自己企业发声，更能为成都市的营商环境有更大突破和创新做出努力。”

四川赛康智能科技股份有限公司董事长曾德华，“作为民营企业代表，通过12345亲清热线的开通上线，通过观察员的上岗履职，能让企业诉求与政府部门沟通更畅通，助力建立更优良营商环境，更有利于企业发展。”

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亲商助企行不行？

市场主体有期待！

企业声音：“2023年，成都经济发展会超越我们的预期”。

海创药业股份有限公司董事长CEO陈元伟：“过去三年经历，让企业家心中对未来有担心。但看到成都市委市政府在开年上班第一天就能开这样一个面对面的座谈会，无疑增强了我们的信心，更让我们有了一个有什么事情可以直接打的12345亲清热线。让企业遇到的难题疑惑能够得到高效及时解决，让我们对新一年的发展充满信心。”

成都纵横自动化技术股份有限公司董事长、总经理任斌：“实际上现在我们企业开工率已经达到90%，整个公司都觉得2023年开了一个非常好的开局。这个时候又参加这样一个特别的会议，看到上线12345亲清热线，我觉得政府和我们企业都憋着一股子劲，认认真真的要干，搞经济谋发展。”

成都盒马鲜生网络科技有限公司副总经理刘彦坤：“2023年，我们对成都的经济发展充满了期待。从今年整个过年期间大家就应该看到，整个经济复苏比我们预想的要快得多。而且一直以来，我觉得整个西部地区，成都的经济韧性潜力都是非常巨大的。所以我们相信2023年的经济发展会超越我们的预期。”

编辑 周頔

责任编辑 邓翔

审核 杜军