烟台高新区聚焦工程建设项目审批便利度和服务效能，通过加强对内改革与对外服务联动，不断扩大审批制度改革成果，通过“三办升级”助力企业办事体验再上新台阶。

从企业“申请办”升级到部门“主动办”。坚持硬政策与软服务相结合，自项目立项开始，即建立起一对一联络员长效服务机制，转服务方式由“企业申请”到“主动对接”。联络员根据企业推进过程中的短期需求和长远计划，做到主动融入、“定时提醒”，有的放矢。通过为申办人提供“一对一”贴心服务，推动更多高频事项即时申报，即来即办。

从企业“常规办”升级到“随时办”。辅导员集帮办、代办、审批于一身，充分利用自身掌握政策、熟悉业务优势，与企业一起谋思路、定节点，将服务纵向延伸，“一跟到底”。同时开辟重点项目辅导员“绿卡”通道，只要项目建设有需要，审批部门随时办，无需企业再另行预约。今年以来，已为全区15个省市重点项目逐一研究制定个性化服务方案，以创新“小切口”不断撬动利企的“大变化”。

从企业“有感办”升级到“无感办”。充分依托政务服务互联互通、协查共享机制，探讨在项目办理施工许可阶段，同步免申即享发放烟台高新区工程建设项目一证通综合许可。对立项与用地规划阶段、工程规划阶段、施工许可三个阶段全覆盖，扫码即享项目从策划到生成到开工全过程办理要件，实现项目源头可追、过程可溯、结果可查，一改以往项目证件繁多，易丢失、不便监督、归档等问题，切实让企业感受到“过程无感”，但“结果有感”。