湖北英山农商银行南河支行认真落实“六访六增”工作要求，全员行动、全面走访、优化服务，切实夯实客户基础。4月份以来，该支行共走访重点企业、商户、农户98户，授信20户，回迁“沉睡扫码商户”15户，挽回流失客户7户，各项贷款净增1062万元。

狠抓学习，提升营销本领。该支行利用晨训、周会等形式，认真学习领会“六访六增”方案要求，学习业务产品知识，及时分享走访、调查、建档、营销经验，交流营销话术和技能，增强全员的营销本领；利用线上方式，按日通报活动进度，分享和借鉴其他先进支行好的经验和做法，营造争先创优的工作氛围。

全面走访，夯实客户基础。该支行行长、信贷主管带头走访，坚持发扬“挎包精神”，全面走访辖内事业单位、重点企业、专业合作社、家庭农场，并制定“一户一策”金融服务方案，定期上门维护。4月份以来，该支行通过走访，发放“创业贴息贷”16笔、金额185万元；会计主管带领内勤走访，坚持扫街扫楼，实行“挂图作战”，对街道及周边商户、摊贩全面走访批量获客，提供开户、贷款、手机银行、扫码综合金融服务，4月份以来共办理36户。

优化服务，增强客户黏度。该支行在走访中，坚持送产品、送服务，发放“零钱包”，提供暖心服务；及时解决客户收款问题，加强“电银”服务，增强客户体验；坚持送金融知识下乡，普及“消保”、征信常识，宣传反假币、反洗钱、防范电信网络诈骗等。4月份以来，该支行通过多次走访，成功安装收款码17户，成功挽回流失客户15户，成功营销存款28笔、金额505万元，贷款42笔、金额1062万元。

作者：江欣

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