“你们供电所台区经理的服务很好，一有事情就及时解决，既方便又快捷！”近日，海城街道中星村村委委员钱先生对国网龙湾供电分公司红船共产党员服务队说道。

“农民的新型产业发展到哪里，供电线路就延伸到哪里；农民群众的需求在哪里，贴心的服务就跟进到哪里。”国网龙湾供电分公司紧跟客户需求，构建“人在格中干，事在网里办”的网格化管理服务模式，服务海城街道的前岗社区和后岗社区2个网格。组织红船队员与社区居委会、各村村委会对接，将供电网格与政府社区网格服务体系融合，第一时间响应客户诉求，跟踪解决客户问题，做到“客户诉求不出网格”。

“我们将在中星村新安装两台400千伏安公变，具体布点地址请你们确定。”为重点解决辖区内供电过程中存在的电压低、重过载等问题，国网龙湾供电分公司统筹推进农村电网改造升级，加快进行电网基础设施建设，持续优化农网网架结构，提升农网供电能力和供电质量。

红船队员积极开展学校、农贸市场、敬老院、社区等客户用电隐患排查工作，对配电房、变压器、线路、表箱等设施以及教室、食堂、宿舍等场所的开关、漏电保护器等进行细致检查，协助处理隐患。同时结合用电实际情况，提醒客户安全用电注意事项，在醒目位置张贴安全用电宣传画，引导客户进一步提高安全用电意识，共同营造良好用电环境。同时，分公司纪委强化纪检监督，坚持以问题为导向，引入“大监智”机制，协同专业人员以现场走访和抽查的方式，查阅设备巡视记录、标识标牌是否完善等情况，进一步规范服务行为，夯实分公司安全发展基础。

下一步，国网龙湾供电分公司将持续围绕乡村振兴战略，开辟办电绿色通道，通过首问负责制、上门服务制等措施，简化业扩报装流程，不断提高电力保障水平，用优质电能照亮美丽乡村，服务群众美好生活。（浙江之声记者林璐茗、通讯员邱理慧报道）