“龙年春节期间吴兴供电服务不打烊，电力职责不仅是在电力抢修时显现，更体现在亲力亲为的供电服务当中！”龙年春节期间，国网湖州供电公司吴兴分公司纪委协同营销部以最齐全的准备、最可靠的预案，竭力提供最温馨的春节供电服务，争取做到最优质的服务，让湖州人民过一个祥和的春节。

农历春节前夕，吴兴分公司纪委协同营销部为春节期间的优质服务和舆情监控就做好充足准备，开展专题分析、多渠道宣贯、沟通环节技巧强化、反馈处理话术规范等多措并举储备，打好农历新年第一战。春节期间，优质服务线全线贯通，一丝不苟完成“零投诉”任务，在工单的及时性、准确性、满意度上都有了优良的反馈，营业厅共值班5日，累计受理业务30余件，在业务闭环处理、工单第一时间沟通、营业窗口敞开方面都得到良好效果，真正做到电力优质服务不放假。

下阶段，随着元宵节等传统农历节日的来临，吴兴分公司纪委将持续做好优质服务监督工作，协同营销部持续做好以客户为中心的服务理念，认真履行电网企业社会责任，让湖州人民真切感受到电的温暖。