从税15年来，穿上这身湛蓝色的税装，她既没有惊天动地的壮举，也没有曲折离奇的故事，只是凭着一份真诚，一份执着，在平凡的岗位上，用青春和汗水无怨无悔诠释着自己对税收事业的热爱。

她就是博乐市税务局法制股股长刘丽梅。工作中她肯吃苦，善钻研，先后获评新疆“国地税征管体制改革先进个人”、博州“担当作为好青年”，并荣获三等功两次。

自减税降费工作开展以来，刘丽梅珍惜总局组织的每一场“一竿子”到底培训会，认真记录，仔细钻研，率先成为减税降费的“明白人”。吃透政策文件后她便将2022年组合式税费支持政策进行统一归集，制作了政策汇编和《留抵退税应知应会口袋书》，印发给业务干部在遇到不懂政策时随时翻阅学习。

大规模增值税留抵退税是组合式税费优惠政策中的“重头戏”，为了提高退税审核质效，快退税款，刘丽梅不断探索寻求办法，加班加点也是常态，她曾利用周末时间将近百页的《增值税留抵退税审核操作指引》提炼浓缩成11页的《留抵退税工作流程图》，并根据指引的更新动态及时调整，既形象直观、又简洁明了，不仅缩短了审核时限，同时也提高了审核质量。

刘丽梅说：“从事税收工作以来，我一直在税收法制第一线，深知只有不断提高自身业务水平，才能更好的服务于纳税人，服务好社会。工作中，我充分借鉴枫桥经验，解决好纳税人缴费人痛点问题，每次看到纳税人满意的笑脸时，我觉得自己做的一切都是值得的。”

同事们给刘丽萍取外号为“救火队员”，哪里有急难险重的工作哪里就能看到她的身影，“解决不了、没人管的事就找刘丽梅，她能兜底”的说法在同事间口耳相传。辖区一户企业因会计更换频繁导致之前年度的发票抵扣认证申报有问题，她协同税源股同事通过电话、视频、上门辅导，最终帮企业理顺了账目，更正了申报表，缴回了留抵退税款。

博乐市税务局征收管理股股长邵新伟说：“刘丽梅工作中以专业的法律和税收知识，聚焦解决纳税人的急难愁盼问题，有力的保障了纳税人的合法权益，维护了税法的公平公正，在纳税人和税务机关之间架起了一座征纳连心桥。”
从入职在基层前台一线再到如今在后台管理和服务企业，刘丽梅一直从事着最贴近纳税人缴费人的工作，如同一枚绣花针，将“政”与“民”紧紧连在一起，日复一日运用大数据分析，与企业沟通交流，走访一户户企业是她的日常工作。累计开展普法宣传3000余户次，2000余户次纳税人享受“首违不罚”，重大执法决定法制审核2笔，审核行政处罚300余件，实现执法决定零争议。

2022年8月，刘丽梅创建了博州首家公职律师涉税争议咨询调解中心，她把“卓越服务，惠企便民”作为工作室服务宗旨，致力于搭建起涉税问题快速响应处理通道，打造为群众办实事、解难题的“暖心室”。截至目前，成功调解9起争议事项，调解满意率100%。

（通讯员 曾志成）