玉兔报佳音，喜讯伴春来。2023年1月29日，在省、市联社的正确领导下，在广大客户的信任支持下，山东青州农商银行各项存款突破400亿元。这标志着该行在资金实力、服务能力、社会影响力和客户认可度迈上了一个新台阶，将为持续推动地方经济发展注入金融新动能。

坚守初心 服务水平持续提升

作为最接近基层群众的“百姓银行”，该行始终坚持“以人民为中心”的服务理念，不断提升金融服务质量，持续优化客户的业务办理与使用体验，用心打造“百姓身边的银行”。

2022年以来，青州农商银行以创建新时代文明实践普惠金融服务站为契机，创新“公益、政务、便民、金融”四项属性，明确新时代文明实践金融服务“十个一”运行标准，用主动热情的服务态度、丰富多元的服务内容和专业精湛的服务水平，努力实现环境升温、服务升温和品牌升温的目标，全面提升服务品质和客户服务体验。截至目前，该行累计在全市建设农区普惠金融服务站459处、城区新时代文明实践服务站72处，通过与市政务服务中心、社保服务中心等多家部门合作，普惠金融服务站已实现涵盖营业执照注册、社保查询等多项政务便民服务。

在持续创建普惠金融服务站和新时代文明实践服务站的基础上，该行还瞄准客户“急难愁盼”问题，积极将服务触角向基层延伸，开展常态化“金融小集”移动金融服务，通过组建专职“金融小集”服务队，开展基础金融服务、特殊群体上门服务、金融知识宣教服务、社会关爱等多样化服务活动，打通金融服务“最后一公里”。2022年度，青州农商银行累计开展“金融小集”外拓服务3253次，覆盖人数达50万人；开立手机银行6.48万户，激活社保卡6.1万张；为特殊客户提供上门服务458次，覆盖1785人次；“走出去”开展金融宣教1525次，覆盖20万余人次；开展敬老、助残、助困等社会关爱行动500余次，覆盖1万余人次。

创新发展 服务网络更加畅通

近年来，青州农商银行利用横跨城乡的网点布局优势，打造物理网点、自助银行、普惠金融服务点、网上银行、移动银行“五位一体”的基础服务渠道体系，推动基础金融全覆盖，着力打造智慧场景，持续增强金融支持地方经济高质量发展的能力，为全面推进乡村振兴战略贡献农商力量。

为做好广大村级经济组织金融服务，青州农商银行实施“智慧三资”工程，抓住乡镇“三资账户”改革机遇，以解决村级“三资账户”管理不规范、“村级经济体”权力不清晰、集体资金应用不到位等问题为切入点，多次邀请市农经中心、浪潮集团为青州辖内经管站工作人员和村级会计开展警示教育，与青州农业农村局、第三方公司共同开发“阳光三资”监督平台，村级“三资”“三务”随办随查，并嵌入金融服务和申贷渠道，充分满足百姓基础金融服务需求。目前，该行在全市开立三资账户904户，行政村覆盖率超过90%。

在助力政务服务便民、利企、惠农方面，青州农商银行与市文明办、文化与旅游局、农业农村局、花卉产业局等多家单位签订战略合作协议，“智慧政务”“智慧菜场“智慧文旅”“智慧花海”等覆盖面及功能持续升级，供暖、供电、供水、保育费、灵活人员就业保险费，6大类25项政务事项成功入驻，实现“一点对接、全市覆盖”。

支农扶小 服务能力不断增强

青州农商银行存款规模再上新台阶，为支持地方经济发展提供了有力支撑。近年来，该行坚决履行当主力、当先锋的光荣使命，坚决落实对中小微企业融资增量、扩面、降价要求，与实体经济共荣共存、共担风雨、共同成长。

该行充分发挥地方金融主力军作用，积极贯彻落实省委、省政府推进先进制造业强省建设的工作部署，创新金融产品，提升服务质效，主动助企纾困、减费让利。针对文旅、餐饮住宿、花卉、批发零售、制造等行业，坚持开展特色化、定制化金融服务，到辖内小微企业、个体工商户进行排查摸底，充分了解经营状况和实际困难，“一户一策”精准对接、精准纾困。同时，该行灵活运用无还本续贷等政策，持续降低企业的融资成本，实现金融与实体经济的良性互动、协同发展。截至2022年末，该行办理无还本续贷729笔、金额42.74亿元。

新起点，再出发。站在发展的新起点，青州农商银行将主动适应经济新常态，锚定“走在前、开新局”要求，加快创新发展步伐，迎难而上、开拓进取，全面融入县域经济发展大局，以金融“活水”为经济高质量发展注入强劲动能，书写青州农商银行跨越发展新篇章。

作者：王新政 黄琨鹏