宽敞的大堂里除了先进的自助服务设备外，还配备了咖啡机、舒适的靠椅、母婴室等日常生活设施，并随时有身着紫色工服的业务员为客户提供帮助……这是《国际金融报》记者近日在新疆哈密走访哈密市商业银行时看到的一幕。据了解，该行网点正在以更舒适、更温馨的面貌迎接广大客户，打造更加现代化的金融服务环境。

记者在当地还看到，该行联合多个部门设立的哈密市中小微融资服务站也收获众多客户的青睐，工作日期间经常会有客户上门咨询业务，站内设有银行贷款咨询区、政策宣传区、客户等候区等多个区域，该站主要为中小微民营企业提供更好的金融服务。

乡村振兴和实体经济的发展，离不开金融“活水”的润泽。哈密市商业银行行长宋良琴在接受记者专访时表示，未来该行将立足哈密、辐射全疆，紧紧围绕自治区“八大产业集群”和哈密市“六个主导产业”的部署要求，全面落实“服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革”三大任务，聚焦民营小微、乡村振兴、绿色金融领域及经济薄弱环节金融服务，加大对实体经济支持力度。

哈密市商业银行行长 宋良琴

多举措服务实体经济

党的二十大报告指出，建设现代化产业体系，坚持把发展经济的着力点放在实体经济上。

作为服务实体经济的一员，城商行承担着服务地方民营企业的重要职责。今年10月12日，中国银行业协会发布的《城市商业银行发展报告（2023）》（下称“《报告（2023）》”）显示，2022年城商行持续发力支持实体经济，加大对实体经济信贷投放，在普惠金融、民营企业贷款、制造业金融、科创金融、绿色金融等领域成效显著。

《报告（2023）》显示，2022年城商行贷款余额占总资产的比重为51.78%，较2021年上升0.44个百分点，充分发挥普惠金融服务主力军作用。截至2022年末，城商行普惠型小微企业贷款余额3.31万亿元，同比增长23.99%，占全部贷款的比重为12.8%，较2021年上升1.27个百分点，支持普惠型小微企业户数达到536.62万户，同比增长22.79%。

“近几年受经济下行压力增加，互联网贷款冲击等多重因素影响，对中小微企业客户也带来一定影响，尽管有很多困难和挑战，但我行依旧完成了‘两增两控’，这个过程非常不容易。”宋良琴向记者坦言。

据宋良琴介绍，哈密市商业银行积极聚焦市场主体，对标企业金融服务需求，出台加强小微、民营企业发展16项具体措施，全力保障民营、小微企业稳健发展。截至今年8月底，该行国标口径小微企业贷款137.55亿元，较上年同期增加11.73亿元，增长9.32%；民营企业贷款是164.76亿，占该行企业类贷款77.63%，较上年增加2.5亿元，增长1.54%。

具体到服务中小微企业，哈密市商业银行更像是一位“雪中送炭”的贴心朋友，在关键时刻给予企业最坚实的支持。新疆哈密市青禹然餐饮，是一家哈密本地老百姓口中的模范型餐饮企业，2004年成立之初仅有一家门店，员工22人。通过哈密市商业银行多年的信贷支持，该企业的规模、效益不断壮大，现已在哈密经营5家餐饮门店，员工增至187人，累计投资5500万元。

2020年初，受疫情影响，该企业面临流动资金紧张的问题，哈密市商业银行了解到情况后，在同年5月21日现场调研后立马进行贷款业务的办理，于5月29日对企业发放个体工商户经营者小额贷款440万元，企业在一年后如期归还贷款。2022年4月19日，该行再次发放500万元个人经营性贷款，助力企业在疫情中顺利渡过难关。

据了解，为了让中小微民营企业更好地得到金融服务，了解金融产品和政策，并得到针对性的信息支持，哈密市商业银行于2022年3月联合多个部门设立了哈密市中小微融资服务站。该服务站位于哈密市伊州区天山南路。记者在该服务站现场看到，站内设有银行贷款咨询区、会计咨询区、评估咨询区、法律咨询区、自助查询区、政策宣传区、客户等候区，不时会有一些客户在现场办理和咨询相关业务。

助力优势农业腾飞

今年6月16日，中国人民银行、国家金融监督管理局、证监会等五部门联合发布《关于金融支持全面推进乡村振兴加快建设农业强国的指导意见》，对做好粮食和重要农产品稳产保供金融服务，强化对农业科技装备和绿色发展金融支持，加大乡村产业高质量发展金融资源投入等多个方面提出意见。

宋良琴向记者介绍，面对农村金融市场新形势和农业现代化发展的新要求，以及中央关于乡村振兴的要求，哈密市商业银行于2008年在农村设立了7个金融营业网点。近年来，该行积极探索科技赋能，应用数字技术改造传统农村小额信贷产品，自主研发推出“惠农通”线上信用贷款，让客户使用起来更加便捷。

哈密市地处新疆东部，有着粮食、棉花、果蔬等农副产品的优势资源。宋良琴表示，该行主要以“惠农通线上信用贷款”“创业担保贷款”为抓手，聚焦优势资源，保障农副产品生产、加工、流通和“菜篮子”工程的金融供给，围绕涉农龙头企业积极支持产业链上下游涉农经营，有效满足涉农主体的融资需求。

依靠哈密市商业银行的金融服务，能够快速帮助涉农业务解决资金难题。以“养殖类”产业为例，位于哈密市伊州区大泉湾乡的长鸣家禽养殖专业合作社是一家集蛋鸡养殖及产品销售为一体的现代化养殖示范型企业，目前共养殖30万羽蛋鸡，日均产蛋量10吨，占全市鸡蛋日供应量的三分之一。1999年成立之初，该合作社仅有小型简易鸡舍13栋，养殖蛋鸡5万羽。通过哈密市商业银行多年的信贷资金支持，合作社的规模、效益不断壮大，现已在大泉湾乡建成一座现代化的蛋鸡养殖场，占地面积300亩，有大型鸡舍8栋，存蛋库一栋，饲料库一栋，累计投资4000余万元。

2022年合作社新建的育雏及产蛋鸡舍投产，饲料需求量进一步扩大，同时合作社鸡蛋供不应求，无法满足市场需求，每周都需要从外地调，导致合作社资金周转紧张。哈密市商业银行信贷工作人员在了解情况后，及时为合作社办理了300万元流动资金贷款，以解决企业燃眉之急。

据宋良琴介绍，截至今年8月底，哈密市商业银行涉农贷款余额64.05亿元，较上年同期增加17.70亿元，增长38.19%。

独具特色的城商行

成立至今已有13年的哈密市商业银行（2010年更名），是哈密市唯一一家具有独立法人资格的城市商业银行，虽然是一家小型城商行，但资产总额每年都在稳步提升。截至今年8月底，该行资产总额达到567.28亿元，较上年同期增长99.65亿元，增幅达21.3%。

据了解，哈密市商业银行为促进当地经济社会高质量发展作出积极贡献，先后被当地政府评为哈密市先进基层党组织、“好”领导班子、民族团结进步模范集体、小微企业金融服务先进单位，连续四年被评为哈密银行业金融机构服务地方经济第一名，在2022年度人民银行新疆辖区城商行综合考评序列中排名第一。

宋良琴向记者介绍，目前业务发展主要有六大方向：一是聚焦重点产业。紧紧围绕新疆维吾尔自治区“八大产业集群”和哈密市“六大主导产业”，与疆内各地州、市高新区企业等举行银企座谈会，并签署战略合作协议，持续加大信贷投放力度，助力稳市场主体、稳就业创业、稳经济增长。截至今年8月底，该行各项贷款289.04亿元，较上年同期增加32.52亿元，增长12.68%。

二是聚焦市场主体。加大对小微企业的无还本续贷、信用贷等信贷融资支持，促进小微民营企业的融资增量、扩面、降价。

三是聚焦乡村振兴。先后开设8个农区营业网点，覆盖哈密34个基层行政村和偏远乡村，近10万农牧民享受到金融服务。

四是聚焦生态文明。围绕“双碳”目标，将业务资源向清洁能源、绿色交通与污染防治等绿色低碳产业倾斜，加强绿色项目企业的对接，按照绿色融资只增不减的原则，最大程度满足绿色项目融资需求。

五是聚焦国有经济。金融服务疆内国资企业超过60家。

六是聚焦惠企利民。积极落实惠企利民金融服务政策，减免抵押评估费、公证服务费等54项费用，持续优化中小微企业贷款利率定价机制，降低小微企业和个体工商户融资成本。

宋良琴告诉记者：“我行坚持‘一体两翼’发展定位，即以‘零售银行’为主体，以‘公司业务’‘金融市场业务’为两翼，积极推进‘123456’发展战略。”其中，该行零售业务在当地表现出色，存款份额在哈密市16家金融机构中位居首位。

如何吸引客户，打造不一样的网点特色，哈密市商业银行下了不少功夫。

记者在该行位于哈密市伊州区天山北路52号哈建大厦一层的一处网点看到，4个业务窗口的业务员正在有条不紊地为前来办理业务的客户服务，大厅休息处坐着众多排队等候的客户。该网点的装修风格是行业内少见的红色温馨主题，除了一般银行网点都有的基础设施外，该网点还设立让客户免费喝咖啡的区域、人性化的母婴室，以及情绪舒缓室，这让前来办理业务的客户亲切感倍增。

据了解，9月26日，哈密市商业银行田园路支行顺利迁址开业，是该行进一步打造创建星级网点建设中的重要一步，并初步将其作为哈密首家旗舰网点打造，为哈密区域广大居民群众打造更加现代、更加舒适、更加快捷的金融服务环境。

立足哈密辐射全疆

支农又支小的同时，还要防范好金融风险。宋良琴表示，哈密市商业银行围绕建立中国特色现代金融企业，认真落实《银行保险机构公司治理准则》、“双向进入、交叉任职”，持续提升公司治理水平。深化国资国企改革，推动建立“管理部室高效化、组织结构扁平化”。优化完善绩效考核，坚持“正向激励反向约束”，激发广大干部职工干事创业的积极性。

同时，该行严格资产质量管控，加大信用风险处置力度，强化流动性风险监测，提升市场风险、操作风险、声誉风险管理能力。持续加强制度建设，保持案防高压态势，上半年“立改废”内控制度123项，现有各项制度操规589项。严格根据各项制度要求严抓重点部位、重要环节监督，及时有效处置化解风险。

乡村振兴，服务好实体经济，对金融机构而言，任重而道远。

“未来，我行将立足哈密，辐射全疆，紧紧围绕自治区‘八大产业集群’和哈密市‘六个主导产业’的部署要求，从扩增量、稳存量两方面发力，强化地方法人银行责任担当，全面落实‘服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革’三大任务，聚焦民营小微、乡村振兴、绿色金融领域及经济薄弱环节金融服务，支持新能源、新材料、装备制造等重点项目融资需求，稳市场主体、稳就业创业，加大对实体经济支持力度，同时主动对标一流企业，稳步推进资本补充增资扩股工作，不断提升经营管理综合水平和核心竞争力。”宋良琴表示。

（文中图片均由哈密市商业银行提供）

本报记者 夏悦超