随着政务服务智能化水平的加深，“掌上办”“远程办”“就近办”等便捷的创新服务模式让越来越多的企业群众可以足不出户办好事。然而，部分老年人因无法跨越“数字鸿沟”而没能赶上这一波波的“数字福利”。为此，宝山区政务服务中心把“为老”“适老”作为帮办服务的一项重要内容，腾出更多服务资源向老年群体倾斜，把政务服务的普惠化原则落到实处。

近日，一位老先生因不懂得如何网上申请办理起重机启用事宜，打电话向中心总服务台求助。了解情况后，工作人员建议他携带好数字证书到中心为其提供现场帮办服务。在“宝你荟”帮办专区，工作人员与他“肩并肩”就座，耐心为其讲解办理流程和申报易错点，指导他通过数字证书登录“一网通办”宝山频道，完成材料上传和电子签名。办结后帮办员还留下中心咨询服务的联系方式，后续老先生可随时咨询业务办理情况。感激不已的老先生连连道谢，并表示在工作人员的悉心指导下，他已经学会了网上办理。

宝山区政务服务中心“宝你荟”帮办服务在应需而生、迎难而上的过程中，收获了越来越多的赞誉和荣誉。在新的一年，“宝你荟”将提高站位、强化协同、夯实力量、擦亮品牌，以更加便捷的服务模式、更加多元的服务渠道、更加专业的服务方式，为企业群众带来更加高效的帮办体验，为打造一流营商环境持续发力。

来源：上海宝山官方微信