“社保缴费基数应按照职工本人上年度月平均工资总额如实申报。如果单位未足额为您缴纳社保费，您可以向参保地社保经办机构的稽核窗口反映，我们将依法依规维护您的合法权益。”每天，衣浩的工作都是以这样的咨询电话作为开场，高峰时期平均每天要接听60多个，她从来都不厌其烦，把一些生涩难懂的政策性语言转换成通俗易懂的生活用语，耐心细致地解答给咨询职工。身为威海市社保中心的一名普通工作人员，十余年来，她始终践行着为民服务的初心使命，充分展现了共产党员的责任担当。

“把执法过程当作为老百姓办实事的行动举措”

对于参保职工来讲，社保缴费基数直接影响到社保待遇的高低。在开展2023年度“双随机、一公开”执法检查中，衣浩发现一家企业每位职工的缴费基数都是按照最低申报的，远低于职工的实际工资。在与单位劳资人员姜女士沟通交流后，衣浩发现由于岗位变动频繁，刚入职不久的她对社保的相关政策并不了解，从而造成基数申报时将奖金、加班费等应纳入工资总额的部分排除在外。了解到该情况后，衣浩耐心细致地向姜女士讲解了有关工资总额的计算口径、计算缴费基数的具体项目等相关政策，还热心帮助姜女士关注了人社部门的微信公众号、抖音等政策发布账号，并邀请其加入政策咨询群，帮助姜女士快速适应岗位工作、随时了解社保政策。衣浩以严谨的工作态度和温暖贴心的服务赢得了姜女士的连连赞许和好评，在维护法律尊严的同时，彰显了人性化执法的温度。

“制定政策，每一个字都要经得起推敲”

为提高自身的业务素质和工作能力，多年来，衣浩从来没有停止学习的脚步，刻苦钻研业务知识，不断锤炼为民服务能力水平，“活到老学到老”是她常挂在嘴边的一句话。为加快推进我市社会保险领域信用体系建设，在国家出台社会保险领域严重失信人相关政策不久后，法律专业出身的她利用自身所学知识，结合社会保险经办工作实际，主动创新社会保险领域严重失信人名单管理工作。由于诚信体系建设的文件政策性很强、出台时间较短，衣浩将全省市及外地关于信用的政策文件及其他部门领域的典型案例收集起来、逐字逐句深入钻研，反复斟酌每一个字，仔细推敲每一句话，确保政策在法治轨道内稳定运行。在经过十几遍的反复修改、精雕细琢后，最终制定了相关通知，推进了社保信用体系建设工作落实落地，保障社会保险基金安全运行，切实维护用人单位和参保人员合法权益。

“希望我的‘一臂之力’能救企业于‘危难’之中”

在衣浩所在的稽核科，有一项重要业务是破产企业欠费核销。根据上级政策规定，破产企业欠缴养老保险费符合欠费核销条件的，对无力清偿的单位部分可向参保地社保经办机构申请核销。去年，衣浩所在科室就收到了这样的一份核销申请，这也是多年来全市范围内第一次受理破产企业欠费核销的案件。在了解到破产企业的难处困境后，为早日帮助企业渡过难关减轻负担，面对申请人提交的厚厚一摞资产清算报告，衣浩没有一句怨言，连续几日加班加点，与申请人一字一句进行梳理核实，搞明白每一个数字的由来、弄清楚每一笔资产的去处。在不懈努力下，经省级相关部门批准，为破产企业依法核销欠缴基本养老保险费36万余元，大大减轻了破产企业经济负担，保障了职工的合法权益，得到了申请人的充分肯定和表扬。

“服务群众，打铁还需自身硬”

除了做好本职业务工作外，衣浩还积极参加2022年山东省人社窗口单位业务技能“练兵比武”比赛。面对紧张的学习氛围，衣浩不仅没有觉得枯燥乏味，反而很珍惜享受这种学习政策、熟悉业务、增强本领的良好氛围，利用一切碎片化时间努力学习人社业务知识。她这样说道：“要想更好地为群众办实事解难题，就必须练就‘打铁必须自身硬’的过硬能力本领，这次比赛对于我们年轻人来说是一次很好的提升自我的成长机会。”青春不负韶华，努力终有收获，经过数月的不懈努力、刻苦钻研，衣浩在市赛、省赛中多次取得优异成绩，最终获得山东“岗位练兵明星”和山东“练兵比武能手”荣誉称号，光荣入选全省人社系统为民服务“能手库”。