顶端新闻·河南商报见习记者 金萍 通讯员 许丽刚 李曼琳

“现在办电效率真快，为供电公司服务点赞。”4月19日，新乡县小冀镇聂庄村养殖户王先生，向前来走访的供电公司员工表达了感谢。

此前，王先生新盖了一间鸡舍，想申请办理申请用电手续。他拨通国网新乡县供电公司电话想问问办电需要的资料，没想到供电公司一个小时后就达到鸡舍开展现场办电、实地勘察，王先生体验了一次高效的线上办电流程。

一直以来，新乡县供电公司不断拓宽办电渠道，通过营业厅、“网上国网”APP、95598网站等线上、线下渠道，将高压新装增容、低压客户更名、改类等业扩工单，全面运用“网上国网”等线上平台，远程解决客户交费、业务办理、查询咨询等需求，畅通“线上+线下”双轨服务模式。

今年一季度，该公司共完成“互联网+营销服务”线上办电业务1932起，涉及低压居民非居民新装、高压新装、分布式电源项目新装、增容、改类、暂停、更名等多项用电业务。同时，组织供电服务指挥中心针对每一项业务及时回访客户，获取客户对办理用电业务的实时评价，进一步提升客户电力获得感。