笔者曾有过多次公考面试经验，进入体制后，有幸参与过两次招考工作。结合昔日面试经验以及招考过程中的所闻所感，针对3种常见的面试心理，围绕3个“面试关键词”，谈谈自己粗浅的体会，希望对各位有所启发。
△ 部分考试的面试成绩单
进入面试的考生，通常能力素质也不会相差太多，公考面试更像是一场心理博弈，培育良好的心理素质，面试就成功了一半。
对于刚接触面试或是心理素质较差的考生来说，常常遇到“一学就会，一说就废”的情况，主要表现为：
导致这些情况的原因常归咎为以下几种心理：
01
焦虑心理
这种心理在考前就已经有所表现，随着面试时间的接近，情绪越发紧张、焦虑、甚至恐惧。
此类情绪，主要源于过分放大面试的重要性，很多时候，我们会将“一面之缘”与今后的命运关联，看得越重，心理负担也会加重，不利于稳定水平的发挥。
笔者曾经在考场上，看到有考生考前紧张致呕吐，更有甚者在考试过程中紧张到哭着离场，其原因都是没有做好充分的心理调适。
在这里想告诉大家：成功不是永恒，失败不是命运，一场考试能决定一份工作，不能决定人生，失败也不会阻碍前进的方向，千万不要把神经绷得太紧，平常心应对面试才是最佳策略，也最容易成功。
找到焦虑的根源，大部分同学的焦虑集中在三个方面：考不上怎么办？被逆袭怎么办？分到陌生题目没思路怎么办？前两个问题可以通过心理调适解决。
关于陌生题目，90%的概率是会遇到的，如果没思路，主要是由于没有找到题目要考察的核心要点，答题不能拖沓冗长，把握住重点就可以吸引考官。
面试题目千变万化，但是万变不离其宗，在结构化面试中常见的4种题型为：应急应变、人际关系、组织协调、综合分析。遇到题目先判断类型，然后把握重点要素作答。
应急应变
1. 认清身份属性
2. 分清轻重缓急找准紧要问题
3. 剖析问题的根源，对症下药
4. 处理完毕，做好总结整改预防
注意整个答题过程一定要“入戏”，把自己代入到情景之中去思考。
人际关系
1. 表态沟通（调整好心态，从自身找原因）
2. 分析协调解决问题
3. 总结反思
把握原则坚持以工作为先，内容要“务实”。关于这一点多啰嗦几句，举例：领导交代你和小王共同完成一项任务，但是过程中你没有采纳小王的意见，导致他有情绪，影响了工作效率，最后任务进度慢被领导批评。你该怎么办？
题目中有3个主体，1项工作，你要做的是和领导致歉，和小王沟通，共同完成好任务。从和小王沟通上来说，如果你的回答是：“我会和小王耐心沟通，诚挚道歉，化解误会”。可能在考官看来，这就是一句空话，因为没有把具体的道歉内容展开。
体现答题的精度，才能拉开水平，展开作答：由于没有采纳他的意见，导致工作滞后，对此表示歉意。意识到问题后，我已经对他提出的方案建议进行学习思考，现在有一些新的想法和他探讨交流，希望得到他的指点，我们共同把任务完成好。
组织协调
1. 了解目标
2. 制定方案 （人物时间地点方法形式等）
3. 把握重点，统筹协调
4. 总结复盘
这类题实操性比较强，答题逻辑一般按照时间顺序，也需要将自己代入作答，想象如果自己是组织者，该如何把活动整个流程抓实抓细。
△ 曾经备考时做的笔记 答题没有定式 供参考交流
综合分析
1. 表明观点
2. 分析影响/原因
3. 表达理解感悟/提出对策建议
综合分析包括政策类、社会现象类、哲理漫画类等，要加深思考的深度，学会透过现象看本质，提出对策从多维度考虑。
总之，学会把握重点要素，在头脑中搭建出答题框架，无论遇到什么题目都可以坦然面对，能很大程度上减缓考前焦虑。
02
羞怯心理
哈佛大学心理学教授曾说：羞怯作为一种心理特征能使人无法正确认识和发挥自己的真正潜力，同时也会干扰自己与他人和谐共处，从而让自己错失很多发展良机。
羞怯通常表现为不敢直视考官，眼神闪躲，或全程盯着桌子上的纸和笔，面部表情僵硬、面部肌肉紧张到不自觉地颤抖。
常见于内向、“社恐”的考生，这种状态会影响形象分，给考官带来戒备感，觉得考生过于拘谨，畏首畏尾，从而产生距离感。考试成绩自然也不会太高。
机关工作人员办事，需要干脆果断，落落大方，有这种心理的考生必须在备考期间就做针对性的社交训练。
可能短时间内很难彻底改变自己内向的性格，但是要强迫自己做“短时调整”，在面试的十几分钟里让自己兴奋起来，把积累的能量释放出来。
当肚子里“存货不多”的时候，恐惧和羞怯感就会加重。积累素材是克服无话可说最简单有效的方法。
考前一定要有意识的积累各种主题的金句和素材，每种主题的金句记忆2个以上，因为只积累1个很容易在考场上紧张想不起来，要给自己预留好“遗忘量”。
不需要每句话都死记硬背，关键是记忆那些能理解、记得顺的内容，记忆时自己联系下素材在答题中的用法。半月谈经常有金句素材的推送，拿小本本记好，平时看新闻，看文章，做申论时也要常积累。
△ 笔者备考时积累的简单易背的短句
03
自卑心理
有的考生觉得自己面试底子差，加上备考周期短、实战经验少、准备不充分，导致自信心严重不足，容易被外部环境所干扰。
有的考生觉得自己面试底子差，加上备考周期短、实战经验少、准备不充分，导致自信心严重不足，容易被外部环境所干扰。
比如笔试成绩落后的情况下，又在候考区看到比较自信、侃侃而谈的考生，就觉得自己各方面都不如别人，从心理上就先认输了。
过分自信就是自负，别看对手考场外“花架子”摆得好，其实考场内“真功夫”不咋地，千万不要被表面所吓倒。最好的状态是不卑不亢，不骄不躁，从容应对，稳中求胜。
找到个人的答题特色，不仅能提升自信，还能让考官眼前一亮。试想如果你是考官，每天面对“流水线式”的考生入场，和千篇一律的答题风格，是不是也会觉得枯燥乏味？
从答题格式上，要避免机械化、模板化，比如：“存在问题是...原因是…给出以下对策…”“这个问题需要一分为二看待/辩证看待…”这些都是标准的“平均分”答法，直接就落了俗套。
不要让考官觉得我们是答题机器，要带着交流感去答题，每个层次的过渡自然流畅，减少痕迹，简单调整用词就可以有不同的效果。
比如：“值得关注的是… 不容忽视的是…追溯问题的根源…我认为…我们可以从这几个方面做好...”“在...方面可圈可点，但是在...方面也值得商榷/警惕/探讨...”。
还有一种打造答题特色的方式，就是开篇提升站位，站在全局角度用政策论述引出，内容用金句过渡，当然这就需要长期的积累和锻炼了。
3980 结构化面试1V1
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文/ 特约撰稿：刘同学
责编：韦思艺
校对：李向东
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