近日，巴中市巴州区回风市场监督管理所接到消费者举报称，位于巴城回风某餐饮店涉嫌强制收取餐具费用。执法人员随即赶赴该餐饮店开展现场检查。

经查实，该店仅提供微信扫码点单服务，消费者在店内消费只能通过扫码点单进行点餐，扫码后消费者必须选择就餐人数，并由点餐系统自行按照按照“1人/份，2元/份”的价格将餐具费用计入消费总额后，方可进行下一步操作。若消费者不勾选就餐人数，则无法进行点餐消费。

该餐饮店的行为涉嫌违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条“经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明，不得作出含有下列内容的规定：(四)强制或者变相强制消费者购买和使用其提供的或者其指定的经营者提供的商品或者服务，对不接受其不合理条件的消费者拒绝提供相应商品或者服务，或者提高收费标准；”的规定。执法人员现场责令该餐饮店负责人对其点餐系统进行整改，并报经区局批准立案。目前，该案件正在进一步调查中。

下一步，回风市场监管所将在2023民生领域案件查办“铁拳”行动中，进一步加大利用不公平格式条款侵害消费者权益违法行为的查处力度，对查办的违法案件通过国家企业信用信息公示系统、信用四川巴中平台向社会进行公示，进一步加大违法成本，促使市场主体存戒惧、知敬畏、守规矩，提升守法诚信经营意识和水平。（作者：李小林 记者程伯全）