今年以来，朔州农信社围绕支农支小的市场定位，聚焦重点农业项目，以“晋享贷”“兴农快贷”为主抓手，以“主动服务”“送贷上门”等形式帮助农户及小微企业把特色资源优势转化为发展优势，不断提升涉农信贷服务的质量与效率。截至目前，全市农信社各项贷款余额463.07亿元、较年初净增41.71亿元，完成省联社首季任务目标的151.01%；实体贷款日均净增335.37亿元，完成省联社任务目标的117.94%；全市农信社各项存款余额667.45亿元、较年初净增71.46亿元，完成省联社首季任务目标的191.36%。 

抓实切入点：支农支小再加力

扣重点。紧扣全省农村信用社2023年工作会议精神，全面落实“八个新”重点工作，坚持“向农、向小”的信贷投向，全市农信社结合朔州经济产业结构，将煤炭、煤电、风电、光电等传统优势产业，及新能源产业、地方主导产业作为今年信贷投放的重点，建立了“六大开发区开工项目”“新能源企业”等8个营销名录，高质高效服务实体经济。

优节点。本着“节约运营成本，优化网点和人员结构”的目的，通过增加信贷客户经理人数、加快智慧柜员机布放、实施网点动态营业等多种方式调整信贷队伍结构，并通过调整考核方向，将重点放在考核网点和客户经理授信户数和授信面上，纠正了部分客户经理的“短期绩效现象”。

树亮点。线上，运用“晋享贷”新产品和“兴农快贷”新平台，使客户通过网上渠道即可申请办理贷款业务，并通过短视频及微信朋友圈广泛宣传新型农业经营主体的优惠支持政策；线下，全力以赴支持全市重大项目和民生工程，勇当地方金融排头兵、农村金融主力军、普惠金融引领者，以高目标、高起点、高标准服务客户，持续为地方经济发展提供了有力金融支持；积极推行线上办贷、移动办贷和无纸化办贷模式，减少办贷环节和资料，精准营销36款信贷产品，满足客户多样化特色化信贷服务需求。

巧用支撑点：服务质效再加速

从客户反馈中提升质效。坚持“以客户至上”的服务理念，通过流程再造、产品创新、服务提升，打造“1+2+N”综合化信贷服务体系；全面加快智慧厅堂建设，全面提升客户服务水平，为客户提供定制化的融资服务；每一个支行依据自身的实际情况，从企业、新型农业经营主体、个体经营户、农村农户和城镇居民四类客户群中进行金融产品组合营销，有效提升综合用信率及利息收入贡献率。

从数据分析中提升时效。依托全市业务支撑平台实施信贷客户营销管理，实现每一个网点清楚了解自身的服务半径，每一个客户经理清楚知晓自身所服务的客户群体，做到真正融入到邻里社区之中，全面提升服务质效；完善渠道建设，持续推出惠民便民服务场景，全方位满足客户账户管理、转账汇款、生活缴费等金融服务需求，为客户提供更加安全、便捷、个性化的优质金融服务；通过积极加大与村、居委会和小区物业的合作，借助银政联盟拉近与客户的距离，实现精准对接、精准营销、精心营销。

 聚焦关注点：量价双优再提高

客户分层“点对点”。全市农信社专注支农支小信贷主业，聚焦生产经营集中在线下、现金流充沛且信贷需求旺盛的小微企业及农业产业链客户群；立足产业特点，大力营销饲草种植、羔羊养殖、屠宰分割、熟食加工等产业链重点客户，助力村镇培育一批自有农业品牌；针对小微企业融资“短、小、频、急”特点，独创“三台六岗”机制，持续加大实体贷款投放，全力支持农业产业效益倍增。

创设产品“户对户”。实行限时办结制度，“随薪贷”“诚商贷”“的士快贷”接连变为“网红”产品，农信社的各类信贷产品及优质服务广受好评；以雁门关农牧交错带示范区建设为牵引，依托家庭农场“新引擎”，集中连片发展蔬菜、羊肚菌、大葱等特色农业，推动特色农业更好更快发展；加大普惠金融政策落实力度，加强与政府、银行、保险公司和农担公司等部门合作，加快“白领贷”“创业贷”“工薪贷”等贷款投放，取得了良好的社会效益和经济效益。

（朔州审计中心 代宏伟）