安远法院在收到案件后，当即启动诉前调解机制，调解过程中了解到，业主、店铺承租人以小区物业服务不够完善，屋顶受损、漏水等理由拒交物业费。为缓和双方矛盾，有效解决纠纷，邀请承租人杜某一起参与案件的调解，承办法官从“情、理、法”多角度进行开导，向业主释法明理，讲解相关法律法规及法律后果，逐渐缓解了业主的抵触情绪，促使三方回归到理性，心平气和地解决问题。最终业主、承租人在法官耐心地调解下与物业达成协议，承租人杜某当庭支付拖欠的物业费近三万元，物业公司负责人亦表示会进一步做好物业服务，至此，长达两年多的物业纠纷得到圆满解决。