高龄、失能和独居老人的居家护理服务时长和服务项目怎样做到精准到位？如何满足老人及其家属个性化养老服务需求？崇明瀛洲助老服务社打造智慧养老管理服务平台，让为老服务供需更加匹配，有效助力崇明养老服务事业高质量发展。据了解，这套智慧养老管理服务平台还获得了国家专利，一起去看看。

近日，护理员王建丽先后来到竖新镇堡西村的两位服务对象家中，一位是年近9旬的行动不便老人，一位是卧床1年的脑溢血康复患者。王建丽在规定时间内，按照手机上接到的护理建议，熟练地完成了剪指甲、洗头、手指按摩、协助进食等各项护理服务项目，让老人和家属倍感温暖。“护理员的计划非常科学，做得又快又好，我们很满意。”一位老人的家属表示。

在瀛洲助老服务社，像王建丽这样的护理员有1000多人，共为全岛5000多名老年人提供服务。临近春节，护理业务激增，但服务社的各项工作依然能够有条不紊地进行，这离不开服务社开发的智慧养老管理服务平台。该平台通过AI技术赋能，将客户需求自动生成若干个护理方案，让服务计划、工时统计和用户管理实现高效运行。

瀛洲助老服务社竖新镇项目组组长马小倩告诉记者：“过去为老人制定服务计划时，首先要填写服务计划表，再通过人工一项项计算，费时费力。现在，有了智慧养老管理服务平台，AI会自动计算好服务计划并打印出来，为我们的工作提供了极大便利。”

据了解，智慧养老管理服务平台不仅为瀛洲助老服务社的工作增能减负，还能为老人制定个性化的护理服务。通过输入老人的失能等级，AI将会计算出不同老人需要的服务项目和服务时间，让护理服务更加精准。

瀛洲助老服务社还对接区级综合为老服务监管平台，服务社各项目组积极融入社区“15分钟养老生活圈”，实现为老服务精细化动态管理，打造瀛洲助老服务品牌。

据悉，这套智慧养老管理服务平台已成功在堡镇、港沿镇、竖新镇和庙镇4个乡镇运行。除了服务崇明老人，瀛洲助老服务社还派出团队，把护理服务的管理模式向北京、重庆和浙江等省市的13个街镇推广，目前覆盖人群已超过10万人。

记者：张永昌

编辑：张悦阳