为推进老年人信息无障碍建设，进一步提升老年人防诈骗意识，切实保护好老年群体的“钱袋子”，享受到金融带来的专业、便利服务，高密市地方金融监管局不断强化责任担当，组织各银行通过硬件设施改造、网点服务升级、开展防范金融诈骗宣传活动等一揽子举措，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，让其享受便捷舒适的金融服务。

1、设置爱心服务设施

各银行加强对网点设施设备的升级改造，着力为老年客户打造亲老、适老的软硬件环境。铺设无障碍通道，设立爱心专座和爱心窗口，为老年客户开辟绿色通道，配备老花镜、放大镜、体温计、印泥盒等常用爱心服务设施。新设服务驿站，提供爱心服务项目，配备轮椅、便民服务箱等扶老助老设备，方便了腿脚不便的老人。

2、配备专职服务人员

完善厅堂人员配置，除配有大堂经理、大堂保安外，还增加了大堂助理，专门为老年客户提供“一对一”的专属服务，详细讲解银行政策，协助老年客户操作自助设备，办理银行业务。

3、金融知识宣传常态化

以防范非法集资宣传月、金融知识万里行、诚信宣传月活动为依托，面向广大市民，尤其是金融知识薄弱的中老年人开展覆盖“线上”“线下”，涵盖“防非处非”、“打击电信网络诈骗”等内容的宣传活动，极大地提高老年人防诈防骗能力。（来源：满意在凤城）

编辑：李晓燕