为积极探索电力服务“三农”新方向，发挥公司共产党员“背包电工”服务队的工作优势，构建“党建+乡村振兴”工作思路：坚持党建引领，强化政企联动，依托数智化平台，发挥“背包电工”队伍的工作优势，拓展“村网共建”工作界面，亮职责，践初心，履承诺，用实际行动，零距离服务于“竹乡”，全面谱写“乡村振兴”新篇章。

党建+服务 拓宽乡村振兴路

国网大竹县供电公司坚持党建加引领作用，以党支部为阵地，充分学习贯彻二十大精神，深入分解“乡村振兴”战略落地措施，布置坚强电网、强化优质服务工作任务，发挥党员+“背包电工”服务队作用，开展“线上+线下“的工作模式，“线上”建立公司党员微信工作服务群，坚持党员干部带头，共同解决工作难点和问题，“线下”与各级村支部签订“村网共建”协议，建立政企合作机制，发放“三连心”服务卡，实行电力服务网格化管理，共同推进电力服务优质服务，充分发挥各个党支部战斗堡垒作用和党员先锋作用。

一直以来，大竹公司在落实“乡村振兴、电力先行”的路上奋进前行，主动服务乡村振兴大局，聚焦乡村发展。针对农村用电新需求，下沉电力服务新举措，公司通过电网数据分析，实现需求化、科学化农网配电线路规划，开展“村网共建”服务点和“背包电工”供电服务末端融合工作，及时摸排农村用电及特色农业发展需求，提前策划农网升级改造工作，架设坚固耐用、智能互动的现代化农网，助力特色农业产业结构升级，为乡村振兴注入强劲电能。

数字+智能 供电服务再升级

国网大竹县供电公司全面落实数字化转型工作总体部署，提升全员数字素养，深化运用数字化供电服务，打通供电服务“最后一百米”的关键。公司依托数字化建设，赋能供电所基础管理转型，不断夯实基础数据，开展指标、工单、设备、人员状态等实时监控和分析，全面支撑供电所员工业务开展，满足“平台建设数字化、业务流程智能化”要求，构建供电业务“全景一张图”，为“数智”供电服务打下坚实基础。

大竹公司经过内外转型，依托全业务数字化技术手段，通过“重塑业务形态、挖掘客户需求、优化系统流程”，及时响应客户面上需求，快速收集、反馈信息，改善服务短板，打通公司与客户间的信息壁垒，保持信息对称，提高服务响应速度。通过业务数据信息分析，确定客户服务迫切需求，把握电力市场宏观趋势，对客户市场信息进行充分挖掘并发现潜在需求，发挥数字引导作用，在保证提供优质的供电服务基础上，不断对新导向、新服务拓展升级。

网格+电格 供电服务全覆盖

为践行“人民电业为人民”的企业服务宗旨，在辖区内营安全、可靠、和谐、稳定的用电环境，大竹公司积极打造“网格+电格”融合管理新服务模式，全面、快速、精准的响应客户用电需求，打通电力服务“快车道”，实现供电服务全覆盖。

通过双融合模式，利用电力联络员人熟、地熟、情况熟的优势，在日常工作中开展网格内走访和排查，走访过程中发放安全用电资料，宣传科学用电方式，推动“e”起节电活动，面对面讲解心肺复苏等基本知识，引导全民养成安全用电、节约用、科学用电的良好习惯；在排查的过程中，对存在的线路障碍、电力设施破坏、私拉乱接、用电服务需求等问题及时上传，及时报送至辖区网格经理解决。通过联络员有效及时排除安全隐患和急速引导解决客户用电问题，达到处理安全隐患消除快速化、供电服务问题解决高效化，实现安全用电加供电优质服务双提升。

下一步，国网大竹县供电公司将继续抓实乡村振兴电力先行的服务理念，切实把党的二十大精神落实到位，以推动乡村产业发展，带动乡村经济作为首要目标，不断构建电力服务新模式，认真践行“人民电业为人民”的服务宗旨。（文\图：王国琼）