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TCC 情报局的 第 176 篇 干货分享

2023 年的 第 5 篇

TCC 推荐：大家好，这里是 TCC 翻译情报局，我是张聿彤。可用性测试到底需要多少参与者？本文作者经常被问及。由五名参与者进行的可用性研究将发现超过 80% 的界面问题，他介绍得出该结论的依据，并且统计抽样方法也得出了相同结论。5-10 名参与者是一个合理的基线范围，应在每次研究之前进行评估，并附上了需要考虑的一些事项。

你需要测试超过 5 个用户吗？

• 研究的影响结果：如果你没有尽可能多地发现可用性问题，会有什么风险？与测试购物 app 中的新功能相比，测试一个以人们生命为代价的系统时，可用性问题带来的风险会更高。影响越大，你应该招募的参与者就越多。
  
  
• 正在测试的产品/系统的复杂性：最佳小组规模应受研究复杂性的影响，更复杂的研究需要更多的参与者。可以通过一些标准来评估研究的复杂性：被测系统的复杂性、所用任务的范围和复杂性、参与者的多样性等。
  
  
• 目标用户群体：如果你正在开发存在不同用户类型的产品，你测试来自所有类型的用户以获得有效结果。例如，如果你有两种不同的用户类型，你需要从每个类型（例如5个卖家和 5个买家）中招募一个具有代表性的用户样本。
  
  
• 开发周期的阶段：位于越早的开发过程，就越有可能发现影响产品功能的严重错误。因此，可以从招募较小的样本开始。随着产品变得更改善和更优化，可用性问题更难发现，需要更大的样本。
  
  
• 用户必须使用的主线任务：测试的任务越多越复杂，需要的用户就越多。当要求用户完成基础的主线任务时，你可以使用较小的样本量。
  
  
• 研究目的：研究目的会影响我们需要招募多少用户。例如，出于政治原因（比如说服利益相关者）进行可用性研究需要小样本（2-3名参与者），但如果想测试新产品的可用性，则需要更大的样本来帮助我们发现尽可能多的问题。

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