天山网讯 近日，自治区人民政府办公厅印发《新疆维吾尔自治区12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动实施方案》（以下简称方案）。方案提出，逐步加强数据共享应用。逐步建立健全各级12345热线与各级110平台双向分流联动事项相关数据共享交换机制，在确保安全的前提下，采取统一开放数据或者服务接口、共建中间数据库等方式共享，做到可查、可看、可追溯、可批量应用。积极运用大数据、人工智能等技术手段，利用数据分析、数据挖掘等前沿技术，深化研判分析，前移化解关口，聚焦问题，压实责任。最大限度挖掘数据价值，利用大数据技术对联动诉求进行全面监测与态势分析，智能研判事件趋势、快速定位热点诉求，力求变被动服务为主动服务。综合应用数据分析成果，有效排查民意热点、风险隐患、矛盾问题，定期形成专报支撑领导决策，自治区12345平台和自治区110平台定期将分析结果向自治区人民政府报送，并视情向自治区直属有关部门通报，为推动12345热线与110平台高效联动、部门履职、效能监管和科学决策提供支撑，实现“用数据管理、用数据决策、用数据创新”，推动政务热线从数字化到数智化的转型。