网格是打通联系群众、服务群众的“最后一米”。8月23日，为进一步提升居民对网格工作的知晓率和满意度，南京市鼓楼区凤凰街道在凤凰熙岸三期小广场举办“网格员在身边，有事请@”主题活动，宣传网格知识，并对一批优秀微网格员进行表彰。

近年来，凤凰街道细致部署“微网格”工作，微网格员以楼栋为单位，更有利于及时发现问题、上报问题、解决问题，对收集社情民意、推动政策宣传、提供便民服务、解决邻里纠纷、发现安全隐患等基层社会治理问题，起到了良好的辅助作用。

小广场上，网格共建单位为居民带来医保、法律、劳动保障、助老服务等多方面的政策咨询，以及公益理发服务，并进行网格宣传和反电诈宣传。此外，现场还邀请医生给居民做好免费的测量血压和医疗问询服务。

“这次活动让我对微网格有了深入的了解。生活中，网格员和居民联系紧密，经常帮助大家解决难题。我觉得，大家都应该积极参与到社区服务中来，争当微网格员，共同建设我们美好的家园。”凤凰熙岸社区居民徐秀华说。

截至目前，凤凰街道共有549名微网格员，他们有着多种多样的身份，以老党员、红色楼栋长、志愿者为主，大部分微网格员都是在退休后继续发挥余热，建设社区、服务居民。凤凰街道工委副书记林莉为优秀微网格员颁发证书，感谢大家积极参与到基层社会治理工作中来。

“群众的事情再小都是大事。作为老党员，我们理应积极辅助网格员的工作，作为邻居，我们也更方便深入协调，将矛盾化解在楼栋中。今年我参与调解了6起矛盾，获得了居民的信任，我感到很高兴。”华阳佳园社区楼栋长、优秀微网格员周海林说。

“退休后，我参与社区党建工作，时常帮助居民解决问题。今年8月初，小区一对80多岁的老夫妻由于腿部受伤做了手术，加之孩子不在身边，急需换药，寻找到微网格员后，大家积极联系专业人员，通过邻里互助完成了帮扶工作。”苏城苑社区第二网格支部书记、优秀微网格员尹桂华说。

在凤凰熙岸社区，“徐大姐矛盾调解室”在居民当中口碑良好，已经成为品牌。72岁的徐红英阿姨为人热情，从事调解工作已有两三年。“努力做好调解工作，并且能够得到大家的信任，我觉得非常开心，很有成就感。只有心中有居民，大家才觉得贴心，希望可以通过我们的努力，在社区和居民之间架起一座沟通的桥梁，并将良好的情绪传递给每一个人。”徐红英说。接下来，“徐大姐矛盾调解室”将正式发展为一个团队，增加值班频次，力所能及地帮助群众解决纠纷。

微网格、大能量。下一步，凤凰街道将继续做好“网格员在身边”工作，通过党建引领，深入推进网格治理体系建设，打通社区治理的“神经末梢”，让民生服务更细致、更周到、更便利。

通讯员 王红

南京晨报/爱南京记者 景正华