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用诚信经营和热情服务赢得良好口碑

日期: 来源:经济生活广播收集编辑:经济生活广播

(图为如意商行店主周正中)

江西吉安市吉州区古南大道有家如意商行,专营烟酒茶,店主周正中经营有道,在零售客户中颇有声望,走进店内,他热情的打声招呼,示意我们稍等后,便忙着为顾客挑选合适的商品,忙完生意后,我们便聊了起来。

亮出身份诚实守信

“我开店已经近二十年,以前大家不知道我是共产党员,我也没有这个把党员身份亮出来的意识,今年在吉州区烟草专卖局党支部的引导下,我挂上‘党员示范店’的牌匾,把党员身份亮出来后,发现消费者更信任我,看着这牌匾,我深刻感受到我是党员我光荣的自豪感和责任感!坚信经营一定要诚实守信才能走得长远。”谈到店铺经营,周正中指着墙上的牌匾打开了话匣子。

自从亮出身份后,周正中充分发挥党员零售户的先锋模范作用,引导普通零售客户自觉遵守烟草法律法规,重诺守约、明码实价,用诚信经营和热情服务赢得良好口碑,热心参加志愿活动,积极向社会传播正能量,弘扬主旋律,用一言一行影响和带动零售客户凝聚起红色正能量。

营造氛围吸引人气

走进如意商行,映入眼帘的是三只憨态可掬的红兔子,一大两小蹲坐在展台上,长长的兔耳朵下凸显出金黄的“福”字,前腿抱拢、笑容满面的向每位到店顾客送上兔年祝福。

“今年是兔年,兔子寓意招财、富裕,也是吉祥的图腾,所以我就在店里正中间摆上三只可爱的兔子,向每位顾客致敬。”周正中笑着说。

周正中不仅仅在吉祥物摆件上下功夫,店里布置也非常有节日氛围,只见墙壁上挂着中国结,玻璃门上贴上了福字,彩带、气球环绕着店内周边,整个店面商品布局分区合理,整齐有序,在销售区域,背柜摆出2023字样以及品字型、扇型、倒八字型的各种造型,错落有致、赏心悦目,零包采用推烟器陈列,价钱由高到低、由左及右,陈列饱满丰富。

定制套装方便选购

“新年好,大哥您需要点什么?”

“过段时间我儿子结婚,我来看看烟和酒。”

“恭喜恭喜,我们店有喜宴定制套装,套餐含烟、酒,还赠送喜糖、红包等,喜烟是大红色的看着喜庆,酒有几款选择,您先看看合适不合适。”

为做好春节经营,提高盈利,周正中从美观度和性价比出发,专门定制烟酒茶类礼品套装、喜宴套装及家用套装,方便顾客选购,美观大方的礼品袋也让顾客非常有面子,并应季推出各种年货、礼品、礼篮、保健品、红包等,拓宽经营范围,也开展春节折扣、送货上门等服务,为客户送上一站式购物体验。

真情实意诚恳相待

“老张你来了,请坐,来试试我新到的熟普茶,据说是布朗山古树上采摘的,我也不怎么懂,张哥你来尝尝。”周正中拿出顾客的杯子并倒上茶。

“冬天就适合喝熟普,这茶喝起来饱满醇厚,还有丝丝回甘,泡开后的茶叶油润光泽,厚实肥硕,清晰分明,不错,在哪里买的,把链接发我下。”老张喝了几口又看了看茶底后笑着说。

周正中店里有一个茶座,经常有群人在茶座上喝茶聊天,来喝茶的基本都是他的顾客,他经常邀请过来聊天喝茶,慢慢的就都熟悉了,还非常细心的为每位老顾客准备一个专属玻璃茶杯,上面写着顾客的名字,其实只要真心实意的对待别人,也就自然成为朋友,互相帮忙,相互关照,生意也就越来越好,朋友越来越多,你看,这段时间好几个老顾客、老朋友要办酒,都是从周正中店里这拿的货。

周正中生性阔达乐观,经营诚实守信,也受过挫折,但仍然没有气馁,也没有怨天尤人,而是积极的面对生活,热心的对待每一位顾客、朋友,在新的一年,祝愿他正如店名一样,事事顺心,万事如意!(胡也平)


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