“根据招投标的需要，我这次要办理三项证照变更，本以为要好几天时间，没想到还有‘一件事一次办’这种方式，一次性就办完了，办结速度像高铁一样快，当天我就能赶回去竞标了。”从济南赶到烟台高新区政务服务中心办理变更业务的山东开普海戈人力资源有限公司负责人卢女士拿着一次性变更好的营业执照、人力资源服务许可证和劳务派遣经营许可证笑得合不拢嘴。

以上是烟台高新区“一件事一次办”主题套餐成果应用取得良好成效的一个侧影。近年来，烟台高新区行政审批服务局通过“三到位”服务措施，从办事群众实际需求出发，在民生事务审批领域扎实推进“一件事一次办”改革，促进政务服务效能再升级。

许可事项指南标准化，精简优化到位。对民生事务领域“一件事一次办”事项清单中相通相融、相近相似的行政许可事项材料进行精简去重、优化整合，结合实际业务办理现状编制“一件事一次办”事项标准化指南手册，实现“一个窗口、一套材料、一次告知、一次办好”的流程再造。以“我要办人力资源公司一件事”为例，申请材料从单独申请的9份材料，压减优化为3份，综合时效节省65%以上。同时对12个高频次、简易类审批“一件事”事项在前台窗口实行一站式受理、审核、发证,实现“一件事”主题事项的“集成办理”“即办即取”。

部门联动一盘棋，协同合作到位。以“我要开办幼儿园一件事”“开展放射诊疗活动一件事”“营业性演出一件事”等民生事务类主题套餐集成审批服务为链接，通过数据共享、联合勘查、业务会商等方式，将涉及多部门、多环节的行政许可事项进行业务整合，从“群众来回跑”转变为“部门协同办”，形成教育、人社、卫生、经发等多部门一体化服务机制。

打通“线上+线下”双通道，服务落实到位。按照窗口前移、服务前置的原则，针对线上业务办理需求，审批工作人员协助企业和办事群众通过互联网或者“爱山东”APP等多渠道登录山东政务服务网“一件事办理”专区，完成网上申报、流程追踪、办件跟进等业务办理；针对线下业务办理需求，审批工作人员通过“互联网帮办代办+微信资料预审”等指尖在线服务方式，做好前期审核指导、辅导工作，申请人现场只需跑一次腿、取一个号、递交一套申请材料，通过“一件事”专窗，享受提供一站式集成高效服务。