顶端新闻见习记者 金萍 通讯员 杨喜行 曹新颖 翟建旭

“在供电公司的营业厅还能办理水气暖网的业务，真是太方便了，本来计划着要跑好几趟呢，没想到在咱们电力营业大厅把水气暖网业务都申请了，省了好多事儿，现在供电公司的服务真是越来越好了！”6月14日，新乡星泽置业有限公司的项目负责人刘经理，来到国网新乡供电公司向阳路电力营业厅，对该公司刚推出的新服务连连称赞。

据悉，“水电气暖网”共享营业厅由新乡市城市管理局牵头，依托政务信息共享平台、大数据共享等，整合供水供电供气供暖及移动、联通、电信三大运营商多家专营服务企业资源，打破行业壁垒，打造的综合服务型平台。新乡供电公司依托新乡市城市管理局出台的《新乡市水电气暖网共享营业厅“一站式”服务实施方案》，在该公司向阳路电力营业厅、宏力大道电力营业厅开设“水电气暖网”联办窗口，推出“水电气暖网”联合办理服务，打造政府主导、电网主动、行业协同、客户受益的“水电气暖网”联合服务新模式。

新乡供电公司“水电气暖网”电力共享营业厅的设立，实现了多业务跨行业综合受理模式，着重解决各项业务申请材料多次办理、重复填报等问题，用户仅需填写一张表单，即可实现水电气暖网查询、缴费、报装、过户、报修、报停等“点餐式”“套餐式”服务。据统计，水电气暖网共计50项联办业务入驻电力共享营业厅。

同时，受理窗口电力工作人员实施首问负责制和容缺受理机制，引导用户在“扫码即办”指南上操作，实现前台统一受理、“一张表单”内部流转、后台分类审批、各行业协同办理模式，通过各行业内部业务受理全链条闭环监督管理，有效提高服务质效，并根据客户需求，由城市管理局牵头推行水电气暖网“联合勘验、一体接入”，真正实现一窗受理，集成服务。     

下一步，新乡供电公司将加快推进公共服务能效联合，不断提升“水电气暖网”联办服务水平，推进公共服务界面再延伸，切实提升客户在办理用电及其他公共服务时的便利度和获得感，确保营商环境政策落地生根。