为深入了解客户面临的问题，送温暖到企业，帮助客户解决“最后一公里”服务问题，9月28日，国网邹平市供电公司联合码头镇政府对该镇双飞成套设备有限公司等企业开展走访，了解企业生产用电需求，征求客户用电意见，积极为企业发展提供可靠电力保障。

在双飞成套设备有限公司内了解到企业负责人反应的电价偏高情况后，现场帮助企业核实其功率因数执行不好和峰谷分时政策了解不到位，从而影响了电价构成，对此有针对性的提出了改进措施，帮助客户合理削峰填谷用电，受到了客户的好评。

为切实发挥供电在稳经济、促发展、强信心中的“稳定器”和“压舱石”作用，邹平供电公司政企联动，聚焦优化营商环境，组织开展了以“送服务、解难题、促发展”为主题的客户大走访工作，向企业介绍最新政策，了解企业的用电需求，明确企业的客户经理，建立常态沟通机制；对企业近期办电满意度进行调研评价，积极听取企业对提升“获得电力”服务水平的意见建议，做好公司服务举措宣介，建立良好互动关系。通过与广大客户零距离、心贴心的沟通与服务，主动对接企业用电需求，用心用情用力做好供电服务工作，助力邹平经济社会高质量发展。

针对客户反映的热点难点问题，邹平供电公司认真梳理分析问题原因，建立“一事一议”协同办理制，通过组织专题会商、专业部门专人专责，研究解决措施，及时规范回复，并强化过程管控，在促进服务质量的不断完善和提升的同时，保障客户反馈问题“件件有落实、事事有回音”。