通讯员    王堃

2月5日，国网湖北十堰东风供电公司五堰供电服务站党员服务队到燕林社区开展“红领网格结对”活动，通过服务站网格客户经理与社区网格员结对，进一步强化“双网融合”，对辖区孤寡老人、返乡人员、重要用户再次梳理并逐户走访，及时了解和满足用户的用电需求，排查消除用电安全隐患。

“社区住着一位高龄的独居老人，想请你们一起上门看看家里用电安不安全。”燕林社区工作者一边介绍着老人的家中情况，一边带着红领网格员周婧往老人家中走。

走进老人的家中，墙面的电线都已松垮，周婧说明来意后，对老人家里的线路、空开、家电进行了全面的检查，整理固定松垮脱落的电线，耐心讲解家用电器使用时的安全注意事项及出现故障时的应急处理方法。“李大爷，您家里的线路我们已经检查完毕，这是我的电话，您有任何用电问题，一个电话我们随叫随到，您放心，我们会经常来看您的。”周婧轻言细语地说着，离开的时候，老人眼角湿润了，目送着红领网格员离开。

随后，党员服务队又前往茅箭区家属楼杨光龙家开展上门走访服务。“供电公司真是千里眼啊！我们刚回家2天，你们就知道啦，供电公司的服务是真的好！”杨光龙笑着说道。原来他们一家都在浙江做早餐生意，今年一家四口全回来过年，东风供电公司利用大数据平台，对年前用电量突增用户重点关注，精准定位返乡人员，有针对性开展用电服务，让返乡人员感受到回家的温暖。

春节期间，国网十堰东风公司五堰供电服务站努力践行“双优四零”春节保供电目标，政企联动结对共建服务网格23个，上门走访、电话回访“四必访”用户433户，走访重要用户12户，解答用户用电疑惑21个，延伸服务解决用户用电隐患24处，进一步加强春节值班和客户服务力量，畅通24小时服务渠道，确保党员服务队随叫随到，持续提升优质服务水平，全力保障人民群众过一个幸福祥和的春节。