2月5日晚7时许，甘肃省兰州市大众巷新光夜市里人海如潮、熙熙攘攘。热冬果、牛奶鸡蛋醪糟、糖油糕等兰州特色美食摊位前排起了长队。明亮璀璨的天幕灯光和一串串火红的灯笼相得益彰，浓浓的烟火气里都是幸福年的味道。此刻，正是国网甘肃电力连心桥（兰州百合）共产党员服务队队员陆元胜和刘鑫最忙碌的时候。

“老板，这是供电服务卡，有事您就打电话，我们随叫随到。”陆元胜一边将供电服务卡递给所负责的网格内的热冬果经营摊主马福德，一边说道，“要时刻注意用电安全，您的插排电线有个别地方裸露，存在安全隐患，我们帮您用绝缘胶布包起来。”

陆元胜和刘鑫穿梭在一排排摊位中，逐个检查摊位的插线板、电源插座、电灯等用电设备，主动询问摊主的用电需求，详细讲解安全用电知识，提供“一站式”服务。随后，他们对新光夜市涉及的供电线路全面开展巡视测温和隐患排查。

国网兰州供电公司城关供电分公司员工靳海强和罗世昌在兰州市城关区大众巷开展用电检查。火兴运摄

新光夜市是陆元胜所在的中央广场供电服务班的重点服务对象。去年，该班实行党组织工作网格、供电服务网格、社区治理网格“三网融合”服务模式，通过信息共享、任务联动，实现用电问题线上快速处理、线下协同配合、现场及时响应。同时，该班依托供电服务卡，为客户提供24小时供电服务。

去年年底，陆元胜得知新光夜市恢复营业的消息后，发挥网格化服务优势，主动联系张掖路街道党工委、新光夜市市场管理方，提前抽调骨干力量开展供电线路巡视和设备检查，及时了解商户用电需求，征求供电服务保障工作意见建议，迅速解决用电问题和安全隐患，为夜市恢复营业提供了坚强可靠的供电保障。

去年以来，国网兰州供电公司以党的建设为引领，以政企合作为抓手，以提升服务为目的，以因地制宜为原则，创新建立城区“三网融合”服务机制，打造农村“光明驿站”，全面提升服务质效，服务满意率提升至98%，为兰州市落实“强省会”行动战略提供了优质服务保障。

国网兰州供电公司城关供电分公司员工靳海强和罗世昌在兰州中山桥巡视110千伏西关什字变113中山桥线。史双绚摄

在城市核心区，兰州供电公司依托建立常态联系机制、创建微信群等方式，创新形成以小区为对象的“三网融合”服务新模式；在农村地区，该公司通过供电服务人员进驻便民服务点、村社党群服务中心等，打造以村社为对象的“光明驿站”。该公司细致划分服务网格，积极拓展服务半径，提供线上办、就近办、上门办的便民服务，努力把供电服务送到人民群众家门口。目前，兰州供电公司337名台区经理加入社区、物业、村社微信群2000多个，覆盖1062个社区和58万用电客户。今年年初，该公司根据社区、村社提供的春节返乡高峰等信息，针对性巡视线路769条次、台区3448台次，治理重过载台区119个。

围绕“公司与县区党委政府、县区公司与乡镇街道、党员服务队与社区、供电服务网格员与社区网格员”四个层级，兰州供电公司与对接社区常态化开展联建共建活动，共同推动用电隐患治理、配电网改造等工作。2022年，兰州供电公司积极参与社会治理，高效迁改线路，为11个健康驿站高效供电，全面推广“网上国网”APP，不断提升网格服务质效。

同时，兰州供电公司依托区县融媒体平台设立信息专栏，建立44个共产党员服务队形象展示墙，着力打造“一心百合·电亮金城”党建品牌；组建“国网工匠”宋军光退役军人共产党员服务队，设立111个党员责任区。

此外，该公司深化工单驱动和主动运维、主动服务，结合政企信息共享、有效联动，及时收集和响应客户用电诉求，打通了供电服务“最后一公里”，形成了强前端、大后台的服务模式，供电抢修平均时长同比压降64%。依托“今城观”“幸福安宁”等媒体平台及时发布停电告知、抢修进展和用电提醒等信息，在社区党群活动中心、网格微信群中积极宣传党员服务队主动抢修电话，进一步提升主动服务能力。

下一步，国网兰州供电公司将持续深入学习宣贯党的二十大精神，认真落实甘肃省经济运行调度会和上级单位“两会”部署，加快打造卓越供电服务体系，为兰州经济社会发展和人民群众幸福美好生活提供更优质的供电服务。

来源：国网兰州供电公司