“我们企业在莱阳有报验登记工程，但开户银行和财务人员都在海阳，以前跨县办理需要几个小时。现在好了，在网上申请后十几分钟就能办完，真是太方便了。”水电七局莱荣高铁项目财务负责人在业务办理中深有感触。

随着网上办税缴费走向常态，电子税务局业务“多久能受理完”“为什么受理不通过”成了纳税人缴费人最常提出的问题。国家税务总局莱阳市税务局抽调业务骨干成立“莱e办”电子税务局后台审批团队，对纳税人缴费人在网上办税中遇到的难题进行“一对一”解答，同时整合资源进行网厅业务通办，按时间节点保质保量完成受理。

走进后台审批团队工作室，摆放整齐的电脑伴随着税务干部敲击键盘的声音，共同组成了电子税务局业务办理的幕后工作场景，他们被认为电子税务局的“幕后之王”。

“我们会时刻刷新纳税人在电子税务局提交的申请，系统也会提示尽快处理完成。”后台审批团队骨干刘金凤打开电子税务局后台中待处理的业务，“纳税人缴费人只要是在我们下班前提交业务申请，即使是加班，我们也会保证当天业务及时办理。”

“网上办理”便利的不仅仅是纳税人缴费人，也为税务干部减轻了许多工作压力。正如刘金凤说道，“电子税务局的一系列技术升级和处理能力的提高，有效减轻了基层税务干部的负担，这种‘双向减负’既降低了纳税人的办税成本，也成倍提升了税务人员的工作效率。”

“莱e办”电子税务局后台审批团队如同经验丰富的医生，针对疑难杂症“一对一”问诊后对症下药，自助办税服务终端则是自动识别病毒的“靶向药”，可以自主解决纳税人缴费人经常遇到的办税难题。同时，为便利纳税人就近办理业务，莱阳市税务局在莱阳市区、“双莱”交界处、驻乡镇税务分局三地设立自助办税服务厅，大大提高了纳税人的办税便利度。

下一步，莱阳市税务局将以纳税人缴费人是否满意为标准，以数字化技术平台为支撑，大力推进便民春风行动各项措施落地落实，构建“莱e办”智慧服务“生态圈”，打造营商环境“新高地”，助力地方经济社会发展。