自 2012 年，由国际商业机器公司（IBM）首先提出“数字化转型”，强调应用数字技术去重塑客户价值主张和增强客户交互与协作，至今已过去整整十年。这十年间，一部分探索者闻先机而动，通过大数据、云计算、人工智能、区块链、5G 等技术实践及理论思考丰富和发展了“数字化转型”的概念内涵。

十年过去了，现如今更是有一种无形的力量正催促着这个时代的每个国家、组织和每一位个体去了解“数字化”。不难发现，从以往的被时代浪潮推促着向前走，到现在越来越多的卓越组织和个体驾驭着这股浪潮朝向未来行进，数字化转型再也不是一个“高高挂起”的空洞概念。

为了助力我国企业在数字时代占据主动权，DHR 公会发起了一项名为“2022中国企业数字化转型成熟度调研”，定向邀请了来自各个行业的 450 位企业中高层管理者参与问卷填写。

基于对部分企业数字化转型成熟度的调研和分析研究，得出了关于我国企业“数字化转型”现状的全面认识和思考，并结合调研结果及优秀案例梳理出了具有启发性的数字化转型思路。

在这份调研报告我们探究了以下问题：

（1）对企业来说，为何数字化转型如此必要？

（2）人们究竟该如何理解数字化转型？企业转型现状又是什么样子？

（3）众说纷纭之下，企业到底应该从哪些方面实施转型？优秀的实践案例有哪些？

（4）身处战略地位的人力资源部门，如何才能助推企业成功转型？

通过这四个角度，我们将一同了解中国企业数字化转型的成熟度现状、探析数字化转型的理论智慧和实践经验，从而助力中国企业更好地完成数字化转型。

 关注DHR公会，后台发送“数字化”即可免费下载报告

颠覆随时发生，

数字化转型迫在眉睫

自 2020 年起至今，受疫情的持续影响，传统办公方式被逐渐取代，每家企业都在不同程度地从线下走到“线上”，从地上走到“云上”，从局部的信息化步入全面的数字化阶段。可以说，从世界到国家、从产业到企业，从商业模式到个人生活方式，每个人的周遭事物都在数字化浪潮之下发生着天翻地覆的变化。 

正如世界经济论坛创始人兼执行主席克劳斯·施瓦布所言，“对于所有行业和企业而言，问题不再是‘我们是否被他人颠覆'，而是‘颠覆’会何时到来，会以什么形式出现，对我们和我们所在的组织会产生怎样的影响'。”数字化正如这个时代的另一个苍穹，它带来的颠覆每时每地都在发生，既是无可回避，我们要做的正是立足当下，乘势而上。 

重构认知：

人们对数字化的理解逐渐升级

“数字化转型”是一种数字化的变革过程。一切数字化的技术、工具和手段等都是动力，转型成功以适应时代发展才是目标。

2.1 数字化转型的含义与特征

早在五年前，普华永道的《2017 年数字化指数调查（中国区）》报告表明，有 88% 的中国企业已明确将数字化融入企业战略，但却有近一半企业高管认为“数字化和IT的概念差不多”。可见在当时许多企业即便知道数字化的重要性，但对数字化的认知仍然较为片面和偏颇，正确理解数字化的含义也成为了阻碍企业制定正确的数字化战略的首要问题。

五年之后的今天，根据 DHR 公会发起的此次调研结果显示，已有 80% 的人认为，数字化转型是“通过数字技术来改变企业的业务模式和用户体验”；11.6%的人认为，数字化转型是“通过数据看版去提供决策支持”，而只有 7.1% 的人认为数字化转型是指“通过搭建 IT 系统，提升企业运营管理效率”。

可见，如今人们对数字化转型的认知水平已有显著提升。越来越多人意识到，企业数字化转型是利用数字技术创造新的业务模式与用户体验，以满足不断变化的业务与市场需求的过程，是一种综合性、根本性的转变，而不是通过某项 IT 技术手段对企业单个模块进行优化升级，就能称之为数字化转型的。

2.2 企业数字化转型的效果如何？

如今，基于稍显进步的认知基础，有越来越多的企业开始着手转型。相较于前两年许多企业对数字化转型尚持观望态度，今年的调研数据则显得积极许多：72%的企业已开始进行数字化转型；21.3%的企业正计划进行数字化转型，只有6.7%的企业未开始且无计划进行数字化转型。

CEO 须担重任：

企业数字化转型的关键角色

近年来，人们已经日渐习惯于依赖数字技术工作、学习和生活，基于对数字化的进一步接触及理解，有越来越多的企业开始迎战数字化转型。但是，企业转型非一蹴而就，如果不能对企业数字化战略、领导力、技术、人才、组织和文化等六大转型成功的关键要素有深刻的认知，不去学习吸收卓越企业的数字化转型经验，那么再先进的数字技术、再快速的反应和举措，也难以有效实现数字时代企业转型的终极目标。

调研显示，大家认为对数字化转型进程影响最大的三种角色依次为：CEO (87.6% )、业务部门负责人 (56.2%)、CHO(53.3%)，CEO 毫不意外是其中最高票得主。

然而，结合另一组数据来看，当前企业数字化转型的实际主导者是CXO的企业占比为73.8%，其中，主导者是CEO的企业占比为26.7%。虽说总体上企业决策层作为转型主导者的比率相对较高，但主导角色为CEO的比率却仍只占大约四分之一。

人力资源部门：

企业数字化转型的重要推力

我们越来越发现，无论是领导力发展还是人才队伍的建设，是组织转型还是文化建构，都隐隐指向了一个与它们密切相关的职能角色——人力资源部门，或者更具体来讲——人力资源的管理者。

结合调研结果来看，相较于“招聘数字化人才”、“构建数字化培训体系”等“直白且具体”的任务，超过百分之八十的人更看重HR高管所能够发挥的关键作用是“构建数字化时代的组织能力”（87.1%）和“建设可共享的资源平台，可协作的制度和流程体系”（80%）等更具战略性的价值。

无论是从辅助CEO制定全局转型战略的上层需求来说，还是从企业内部对HR高管角色的新期望而言，HR高管在企业数字化转型的重任面前，已丝豪没有退缩的理由和余地了。不仅无法退缩，甚至还需要更进一步发挥自己的综合战路价值，带着数字时代的启发，领导者的规划，自身的思考和员工的需求等四层解题背景，去睁开双眼看世界，而不是只停留在滞后性的员工管理和组织调整等层面。

结语

这一次的文章和调研报告没有严格意义上的结语。

因为对于DHR公会来说，无论是一场峰会、一次研讨、一节课程还是一本报告和白皮书，它们的结语更应该做的是一个逗号，由更多的人去补充完整这个属于数字时代的后半句；做一个顿号，由更多的组织去做相关的深入研究;做一个破折号，由更多的实践案例去给书面文字做出解释说明；做一个省略号，由更多的企业去探索未知的可能；甚至做一个问号，由更多的人去解决这份报告里尚未解决的问题。

毕竟，这是数字时代，也是一个向所有人和所有组织敞开的、充满无限可能的时代。广义上讲，没有企业不在被数字化，狭义上说，主动的数字化转型实践仍需我们每个企业、每位HR伙伴一起努力。所以，这个结语之后的丰富内容，我们留给驭浪而行的大家一同书写。

 *关注DHR公会

后台发送“数字化”即可免费下载报告