从4月2号,到5月2号,初美优选参与金水湖社区的抗疫物资支援,刚好满月。不论如何,早上起来都要码字,给自己做个总结。
成人之心纯粹,成己之心坚定,从起心动念来讲,四哥还有老实的成人成己国学在我身上有了真正的实战验证。
最初,我们也就5个人,要面对五个小区20个群,近4000人,压力不是一般的山大,真的是北大。
可是就是这一个月,对于自己心智来讲,就是过去10年,也没有经历那么多的历练。
人和人是不一样的,昨天接到上海市市场监督管理局的问询电话,说:初美优选接到投诉,从你们平台买东西没有收到货,要处理一下。
随后,就把手机号码告诉我,工作人员还说了一句话:别着急,初美优选这次做的很好。
我瞬间就被温暖到了,拿来手机号码,搜索了一下微信,看了看是一个邻居。
很简单,22号买了一单黄瓜西红柿5斤30块钱,27号,黄瓜西红柿降价了,我们卖25块钱,她找我问:是不是要补差价。
当她找我的刹那间,我瞬间就火了。狗屁起心动念,哥们忙前忙后,一分钱不赚,还要给你承担调价的损失。
我给她转了5块钱,接着把她从群里踢了出去。我不伺候你了,还不行吗?
跟这个姐姐打电话,沟通了一下,她讲的很正确:你赚不赚钱,我不管。我只是觉着你的价格比别人合适,我买了你的东西,你就要做好服务。补差价,你可以不补给我,但是我有问询你的权利和自由。
我想自己解释一下,后来想了想,就赔礼道歉,说确实是我做的不好,不该那么做。
最后,姐姐说:你承认错误的态度还是蛮好的,我给工商打个电话,撤销对初美优选的投诉好了。
我想:我哪里做错了,值得你去投诉?我心光明,只能这么说。抱怨,没有任何积极正面的意义,老头李中莹跟我15年前就讲过,只是好久不练习给忘了。
还有一个大姐,也是一样。我跟韵达老张商量,能不能搞点活物,让大家在家隔离,看见了这些东西,心理治愈很多,开心很多。
老张说:老大,你数数看,米面粮油酱醋盐,牛奶,面包,蛋糕,蔬菜,西瓜,白瓜,海鲜,还有你让我跑了40多公里去杀了一只全羊,杀鸡,杀鸭,杀牛,让我去杀猪,我没有找到,我们还给金水湖社区的邻居们半夜跑蔬菜批发市场去抢菜。
不说别的,就说这次土豆,拿货12块钱3斤,你非要赔钱卖,图啥?
我说:这不是我们在金山立起来了,想着能回馈一下我们的邻居。
老张说:卖3斤玉米,一斤7块,我们拿回来都是大的,3个玉米4斤多,一份赔7块,你咋还那么开心呢?
我说:你知道世界上最悲催的事情是什么吗?人在上海,钱在股市。要是给你讲这一个月我的股票,你就知道卖200份玉米,赔那点钱,毛毛雨都不是。
老张说:那你说干啥?
我说:王哥原来是卖对虾的,现在对虾上市,我们附近有虾塘,王哥都说问好了,45块钱一斤,你去搞点来。
可是,对虾捞上来,到了金水湖,死了一半,而且称好的2斤虾,到了邻居手里,连一斤半都不到,装虾的袋子破了,一份虾要半斤水,真的是水货。
这个大姐说:看你捞的是活虾,到手是死虾,谁知道安不安全?还有我买了2斤虾,现在称一下,少了三两,我不要了,你给我退钱。
退款后,我直接把她踢出了群。然后她就是微信里不断跟我讲,我啥也没有听见。不换位思考,不推己及人,关键是每个人都站在自己的角度思考问题,都认为自己是对的。
我自己也是如此。
好多邻居私下微信我,说:你做的,我看在眼里。别生气,别着急,别上火,不要因为个别人,影响到自己。
关键是还有几个团长,不买东西,在群里阴阳怪气,我知道原因就是自己挡了他们个别人的财路。
好几个金水湖的团长有个小群,他们应该是每天商量定价,但是到了最后,他们说:先看初美优选上啥?只要初美优选上架,我们就不做这个产品。
同行内卷到如此?好多邻居跟我讲:金水湖社区团购的价格,真的被你给打下来了。我想特殊时期,同行不是冤家,只要心不黑,赚点钱也是应该的。
好在每个小区居委会对我们非常友好,还有居委会的人员跟我说:非常感谢,你们最近真的很辛苦。我说:辛苦是真的,但是心里不苦。
一个月下来,总是要做一下总结。
首先,对于我个人来讲,这么多年一直是做TOB的生意,第一次下场要TOC,心智修炼提升特别大。
四哥知道我的性子火爆,总是不断跟我讲:就是做善事,不必求回报,这就是积福报的事。
我说:我比任何人都期待疫情早点结束,我一个卖化妆品的,现在成了一个卖菜的,每天为了那三分五分,块儿八毛的跟批发商讲价,真的很烦。
大哥张伟知道我脾气急,跟我讲:这个世界的好与坏,真的全部取决于你的内心。你心里是阳光的,世界就是多姿多彩,十分美好。可是你内心有了阴云,世界就是黑暗无比的。
我问大哥:那你们老板电器咋做的?
大哥说:我承认这次我们做的不如你做的好,我们公司1000多位员工,有600多位在自己所在的社区做义工,我就是没有出来组织他们,因为物流运输确实搞不定。
老七,你一定要记得:做一个内心永远有光的人,你的内心有光,你就是自己的太阳,不仅仅照亮自己,还能温暖他人。
大哥这句话,我牢记在心。
其次,对于整个团队来讲,组织协调,团队协作得到了很大的锻炼和提升,我们产品上架在云南昆明,组织运营在山东济南,结算交付在上海金山,可是就是这样没有白天黑夜,24小时,除了中间睡觉的5个小时,基本上全员在线。
云南的晓凤,山东的珊珊,还有上海的平姐,勇哥,小敏,佩佩,颜梦,小爽,品品,真的让我特别感动。但是也暴露了很多的组织问题出来:不是所有的都是理所当然。
对于团队组织管理,我有了更深刻的认知。
事上见!
再次,就是对于我们初美优选的系统。没有系统,永远不会有未来,可是系统好不好用?
这一次,应该说初美优选的系统是70分,经历了危机,还有就是各种考验,虽然有不够完美的地方,但是比起群里接龙,我们一键上架,一键导出,一键退款售后,都是大大提升了效率。
系统经历洗礼考验,是此次初美优选金山助邻最大的收获。内心无障碍,无牵挂,何处惹尘埃?成人之心纯粹,成己之心坚定!
这次经历,做个总结实话实说:卖菜真的不容易,卖鲜活的对虾水货更难,卖化妆品,相比较而言,真的是最好的选择。
选择,比努力重要不知道多少倍。
此次抗疫,最让我感慨,也是感受最深的就是廊下蚕豆助农。丽慧小姐姐真的是人美心更美,虽然我没有见过。她为了村里老人种的蚕豆找到了我们,一分钱不赚,义务帮忙,还喊上父母前后张罗,我们帮忙,两次卖了1万多斤蚕豆。
耿直,还有黎剑两个兄弟,也是初美优选的店主,真的做的特别到位,最后一算账?没有赔钱,把他两个开心坏了。
这次助农活动,初美优选专门出了一篇报道:暖心助农,疫不容辞初美优选组织上海爱心助农活动纪实,看见最后精心组合起来的视频,我真的是感动,温暖的自己都掉眼泪了,真的不容易。
初美优选济南运营公司,也出了一篇:邻里互助,企业担当——初美优选组织济南社区团购纪实。不论企业大小,关键还要看企业文化:正念厚德,利众利他。
看见这个土豆了吗?看见对话,我瞬间就开心起来:是土豆劈了腿,还是生姜出了轨?
看到这里,惊喜!
是土豆,还是生姜?
邻居们:有才!
一个月里,每一天无休止的努力,干了很多,因为盯着手机屏幕时间太久,脖子后面起了两个大包,只要看久了屏幕满眼流泪,可是总算过去了。
大哥说:心是你身上的一盏明灯,能够替你照亮前行的路。我经历这一个月的抗疫助邻,觉着确实如此,心里有什么,你看到的就会是什么。
一个依云湖的奶奶,还有一个澜庭的小平大爷,私下一直鼓励我:别着急,慢慢干,别累着。
嘎老哥给我讲:资源啥都有,你只要需要,跟我讲。
物随心转,境由心造,烦恼皆由心生。世间所有万物都是一体两面,共生共荣,缺一不可。老子说:福兮祸之所伏,祸兮福之所倚。
大哥说:此心光明,亦复何言。我说:大哥,我看完王阳明大传看了三遍,也没有理解这句话啥意思。
大哥说:你看那一段:王阳明与友人出游之时被问:“如此花树在深山中自开自落,于我心亦何相关?”
他回答道:“你未看此花时,此花与汝同归于寂;你既来看此花,则此花颜色一时明白起来,便知此花不在你心外。”
哪怕洪水滔天,我心安然,哪里都是桃花源;哪怕暗夜无边,我心光明,哪里都是水云间。
我说:大哥,还是不理解。但是我知道要做一个内心有光的人,纯真善良。那种光是干净的,足以坦然面对生活中的一切得失。
即使世事纷乱,本心也不能丢失。大的道德上绝不能逾越,小节上可以有些出入。
在这世间,人为了能够生存下去,必定会追求名、利、财等等,这样心里才会踏实。
追求身外之物时,一定得遵循自己的良知。若因为这些而泯灭良知失去本心的话,必定会后患无穷。
做个内心有光之人,能容万物,不乱于心,不困于情,不缠于物。漫漫人生路,一边温暖自己,一边照亮他人。
愿上海疫情早日结束,春暖花开,夏长秋收。
只要内心光明,我们就永远有希望!