多年来，湖北三峡农商银行营业部一直致力于提高客户满意度，不断提升服务质量，始终用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，注重细节，精益求精，努力为客户提供更加高效、便捷、暖心、周到和个性化的服务。

“真是太感谢了，咱农商银行优质高效的信贷服务，‘雪中送炭’的资金支持，真是帮了我的大忙。”2024年1月30日，贷款客户杨先生为三峡农商银行营业部送来了一面“支持发展的促进派 服务企业的典范行”的锦旗。由衷感谢营业部工作人员精益求精、真诚高效的优质服务，解决了企业的燃眉之急。

据杨先生讲，自己经营一家文旅公司，受大环境影响，现阶段属于公司的复苏期，周转资金不够充足，2023年12月前往营业部咨询贷款业务。当天前来咨询业务时已经临近下班，营业部行长和客户经理热情接待杨先生并了解贷款需求，详细介绍了贷款流程及所需资料，并把所需资料明细打印出来交给杨先生。从杨先生提交资料到放款，只用了不到三天的时间。随后杨先生又把身边的朋友推荐过来，目前杨先生转介绍的客户已授信1300万元。

客户对营业部的感谢，不仅是对银行工作的充分肯定，更是最好的鼓励。下一步工作中，三峡农商银行营业部将积极践行社会责任，坚决扛起大行担当，因地制宜为企业客户创新服务模式和产品，切实提升金融支持小微企业的针对性、有效性，提供更加适宜的金融服务。

向茜