山西山阴农商银行始终以“坚守定位、聚焦主业、调优结构、做强普惠”为总目标，坚持“支农支小，服务地方”的使命担当，持续将提升地方经济高质量发展作为“一号工程”，全方位延伸金融服务触角。截至目前，该行各项贷款余额66.45亿元，较年初新增3.08亿元，近期对接拓展优质客户128户。

深挖客户需求，拓宽精准获客渠道。该行辖内21家网点根据周边地域不同的环境、文化、产业和客户群体等要素，深挖不同客户需求，以传统节日为依托，开展特色营销活动，多渠道搭建获客、活客和留客体系，全方位提升客户体验；同时，围绕不同客户群体，推出差异化的产品和服务，以信贷转型、绿色通道、乡村振兴、普惠金融和增值服务等综合服务提高客户对农商银行的认可度和信任度，进一步创造银行价值；针对80、90后推出“信用贷”“创业贷”“住房按揭贷”，增设专项业务办理通道，针对县域百姓，开通社保卡办理和缴费以及代缴电费、燃气费等服务功能，针对带小孩的妈妈，提供“妈咪小屋”惠民体验，精美图书区、休息区、茶饮区、儿童玩乐区等承载了多元的精细服务功能。

聚焦“银政”合作，推进特色项目营销。该行主动对接县委、县政府，对照全县产业规划开展精准营销，通过县政府组织实施，串联起金融办、中小企业局、市场监督管理局、农业局、乡村振兴局等职能部门，建立“政府+企业+农商银行”三位一体协作机制，合力聚焦乡村振兴战略实施和县域经济发展，重点对县域服务业、运输业、餐饮、制造业、农业项目等小微企业集中进行调研、走访、营销，将相关政策及时传达给企业。同时，全行开展“千名行长结对子”活动，围绕经济开发区、“专精特新”和特色商业区，建立中小微企业和个体工商户“两张名单”，组织分管领导和网点负责人与“两张名单”中的客户开展精准对接，实现结对客户基础资料收集和评级授信全覆盖；围绕“做小、做散、做实、做优、做深”策略，对辖区内大中型商场、沿街商铺开展地毯式营销，根据不同客户的融资需求，构建特色普惠金融产品体系，加快提供“融资、融商、融智”综合服务，推动经营主体量质齐升。

优化队伍配置，提升网点转型能力。该行搭建三级授信体系，立足本地实际，以营销、签约、授信、审查、贷后“五岗”为核心，在信贷营销的各环节实行专业化、集中化管理，从而形成贷款营销与调查相分离、新增投放与存量管理相分离的有序局面；客户经理积极转变营销机制，从以前的“贷款办业务”转变为“贷款拉业务”，客户经理由营销型转为“营销+管理+服务”，网点柜员由操作型转变为“营销+操作+服务”；依托金融科技力量，网点开启业务服务智能化和惠民服务专业化，利用“线上线下”两手抓提高业务办理效率，用部分机具代替人工，释放更多的业务人员走进市场、乡村进行营销，与客户“面对面”“一对一”进行交流，提升客户体验度。