连日来，区税务局紧密结合“能力提升年”主题活动，聚焦提升税务干部数字化服务能力，激发市场主体活力，持续打造一流税收营商环境，为纳税人、缴费人提供更加便捷高效的办税新体验。

走进区税务局办税服务大厅，记者看到，“三级导税”服务台、自助办税厅、智慧税务“小云厅”等区域划分清晰明确。纳税人正在税务干部的指导下，运用互联网平台自主办理相关业务。“实施‘三级导税’以后，有什么问题、需要带哪些材料都可以找导税台的工作人员指导解答，节省了我们很多时间，不用担心白跑一趟，很方便。”一名前来办理业务的纳税人告诉记者。

据了解，通过“三级导税”层层分流，纳税人、缴费人前往自助办税厅、智慧税务“小云厅”办理业务后，办理业务等候时长较去年同期减少14分钟，办税服务厅窗口的日叫号量较去年同期减少32%。

今年，区税务局还积极推广“移动办税 一手掌握”等10项智慧税务应用场景，深入落实“非接触式”办税服务业务，实现涉税业务足不出户办理，推动服务资源智能化发展。“我们通过建立部门联动机制，充分利用线上平台，真正实现不动产交易‘全程网办、居家拿证’，平均办理时长缩短至20分钟内。2022年至今，已完成全程网办不动产交易业务2.2万余项。”国家税务总局北京市昌平区税务局第三税务所干部张桐说。

此外，区税务局还进一步提升税务干部数字化服务交互能力，做强“在线导办”服务。2023年第一季度，通过“在线导办”服务累计解决在线提问7666户次，并借助“股权转让线上事前辅导”功能，进一步完善个人股权转让电子化管理，实现业务办理平均时长减少约20分钟。

“今年，昌平税务局办税服务厅立足岗位，深度参与‘能力提升年’主题活动。对内，我们聚焦干部能力提升，创新打造‘青税课’品牌；对外，我们围绕个税申报等重点业务，成立‘双语服务团队’，打通涉外业务办理堵点。”国家税务总局北京市昌平区税务局第一税务所所长（办税服务厅）王晴表示，针对股权约号难的问题，昌平区税务局还创新推出了全新股权办理模式，实现网上审、邮寄办、零见面，大大减少了纳税人往返跑路，也切实提升了企业群众的满意度和获得感。

便民办税春风行动十年来，区税务局共计推出落实54类197项539条创新服务举措，积极打造智能化、精准化、个性化的税费服务体系，助力企业劈浪远航。

“今年，区税务局将以‘能力提升年’主题活动为契机，围绕‘服务地方经济发展’‘助力高精尖产业提升’‘打造一流税收营商环境’‘深化税收征管改革’以及‘以税辅政’等方面下大力气，打造‘五大工作品牌’。”国家税务总局北京市昌平区税务局党委委员、副局长董立彤表示，接下来，昌平区税务局还将通过“培训赋能”“实践锻炼”“总结提炼”“激励约束”四个环节持续发力，锻造过硬本领，展现优良作风，不断提升服务企业发展和破解发展难题的能力，在服务昌平“四区”建设中贡献税务力量。

图文/王宇崎