齐鲁网·闪电新闻3月19日讯 “您好，您申请办理的建设工程规划许可证公示期明天就到期了，请及时在政务服务网上提交办证申请，避免耽误后续手续办理。申请受理出证后我们可以把证照为您免费邮寄到家。”近日，栖霞市民王先生接到栖霞市行政审批服务局的建设工程规划许可证公示期满的电话提醒。接到提醒后，王先生立即在网上提交了办证申请，避免了不及时办理建设工程规划许可证带来的麻烦。王先生特地打来感谢电话：“多亏你们主动打电话提醒，要不我真忘了，你们的服务真是让我太暖心了，谢谢你们！”

据悉，根据国家相关法律规定，办理规划两证前需进行批前公示7天，但许多企业在公示发布后忽略了公示时间，往往在公示期满后不能及时在政务服务网上提交办证申请，耽误后续手续的及时办理，费时费力。针对这种情况，栖霞市行政审批服务局为进一步提升企业和群众的办事体验感，在全市范围内推广“整点预报”+“送货上门”服务。通过对即将公示期满的证照进行精准筛选，精准识别，建立《“整点预报”规划两证公示期满提醒台账》，在证照公示期满前1—2个工作日内，采取电话提醒、短信提醒等方式，主动向证照即将公示期满的企业提供“提前介入+远程指导”服务，变“坐等申请”为“主动提示”，变“人找服务”为“服务找人”，彻底为企业避免了因不及时办证而影响后续手续办理的情况。同时为不能到现场办事的企业提供“免费邮寄+帮办代办”服务，栖霞市行政审批服务局以办事群众的需求为导向，设立了帮办代办窗口，配备了帮办代办员，提供专人预约、咨询引导、协助填报材料、远程服务、免费邮寄等定制化服务，紧贴群众办事需求。

“整点预报”+“送货上门”服务工作开展以来，已经有100余家企业收到过“提醒电话”，最大限度地解决了及时办证的问题，获得企业群众的一致好评。在此基础上，栖霞市行政审批服务局将继续深化各项改革措施，创新服务方式，为企业和办事群众提供更加精准、便利、贴心、优质的专属服务，做好政府提升服务效能、优化营商环境的重要一环。

闪电新闻记者 孙雅倩  通讯员 张丙翠 于思源 报道